COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

1. Consumidor: El que consume un producto, hablamos de personas en singular.

2. Cliente: Persona o grupo de personas, empresas que consumen el producto en términos generales.


3. Usuario: No necesariamente es el que compra el producto, puede ser solo el que lo utiliza.

4. Mercado: Es la competencia, consumidor, mercado potencial, en términos generales.


5. Mercado meta: Grupo depersonas con características especificas a las que se les quiere ofrecer el producto de venta.

6. Target: Grupo de personas al que va dirigido el producto.


7. Target primario: Mercado para el que se diseño primariamente el producto.

8. Target secundario: Personas para las que de un inicio no estaba dirigido el producto pero lo consumen, mercado que se derivo del primario.


9.Marketing=Mercadotecnia o mercadeando, el marketing es una técnica no exacta, es un conjunto de procedimientos o pasos ordenados, es un intercambio de satisfactores entre oferta y demanda, técnica que permite eficientar u optimizar ese intercambio o proceso comercial.

10. Branding: Marca, es una herramienta y evolución del marketing, es una estrategia diferenciadora de los productos, para crear unamarca hay que superar expectativas y crear una asociación positiva del producto.


11. Branding emocional: Construir una marca buscando que el cliente lo asocie con cosas positivas o emociones buenas que despierten sentimientos.

12. Posicionamiento: Grado de recordación que tiene una marca en el consumidor, lugar que ocupa un producto en la mente del consumidor.
13. Top of mind: Marca que ocupael primer lugar en recordación de la mente de las personas, la marca que está en el tope.

14. Share mind: Marcas que ocupan en la mente recordación pero no en el primer lugar.


15. Merchandising: Tener el producto adecuado, en la cantidad adecuada, al precio adecuado, en el momento adecuado y en el lugar adecuado.1. Producto adecuado: (buen producto) corresponde con el surtido adecuado,donde es fundamental una buena selección de la calidad y el número de los productos.
2.La cantidad adecuada (buena cantidad) hace referencia a una buena gestión de stock.
3.El precio adecuado: (buen precio) indica que hay que buscar el precio idóneo teniendo en cuenta factores como rentabilidad, coherencia, clientes etc.
4.El momento adecuado. (buen momento) tener los productos de acuerdo almomento en que se ofrece (Productos estaciónales).
5.El lugar adecuado: (buen sitio) relacionado con la implantación de los productos en el punto de venta, en definición corta podría ser que el merchandising es el movimiento de la mercancía hacia el consumidor en el punto de ventas.

16. Producto: Un producto es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de lademanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.


17. Marca: Es un nombre, término, símbolo, diseño o combinación de éstos elementos que identifica los productos de un vendedor y los distingue de los productos de la competencia.

18. Megamarca:


19. Servicio: Se entiende por servicio a un cúmulo de tareas desarrolladas por una compañía para satisfacerlas exigencias de sus clientes.

20. Servicio al cliente: Es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

21. Insight del consumidor: Un insight es una auténticarevelación del consumidor, revela el por qué el consumidor piensa lo que piensa, hace lo que hace, o siente lo que siente.


22. Intermediario: Son compañías que ayudan a la empresa a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales. Incluye revendedores, empresas de distribución física, agencias de servicios de marketing, e intermediarios financieros.

23. Audiencia: es el...