Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIA DE MARKETING
Definición del comportamiento del consumidor:
El comportamiento del consumidor se define como: "El proceso de decisión y la actividad física que los individuos realizan cuando evalúan, adquieren, usan o consumen bienes o servicios."
También se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es unconsumidor cuando compra para consumir. Esta definición puede tener significado tan sólo si generalmente se está de acuerdo en que el consumo significa el acto de comprar realizado sin intención de revender lo comprado, en virtud de esta definición, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de entre los consumidores. Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra,por ejemplo, bienes de equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de reventa.
Comportamiento del Consumidor y Estrategia de Marketing:
La clave para el éxito de una estrategia de marketing, tanto a nivel nacional como mundial, es entender el comportamiento del consumidor. Este se aplica a empresas lucrativas, y a organizaciones no lucrativas,así como aquellos órganos gubernamentales comprometidos con la regulación de actividades de marketing.
Por eso la comprensión del comportamiento del consumidor, es nuestra clave para planificar y administrar en este entorno en permanente cambio, incluyendo conducta observables como la cantidad comprada, cuando, con quien, por quien, asi como la forma en que tales compras se consumen.
En laactualidad muchos consumidores hacen responsables a las empresas no solo de la calidad de sus productos y de la publicidad, sino también de las consecuencias sociales y ambientales de la fabricación y uso de sus productos.
Con el fin de desarrollar estrategias de marketing que tengan éxito, los especialistas deben entender cómo se dividen en segmentos los mercados y como el comportamiento del consumidordifiere de un segmento del mercado a otro.

CARACTERÍSTICAS QUE AFECTAN EL COMPORTAMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Las características culturales, sociales, personales y psicológicas influyen en la manera de compra. Por lo que se deben de tomar en cuenta. Cada persona para comprar un producto, este tiene que llenar una serie de requisitos para que sea comprado.
Factores culturales:
Son los demayor influencia. Por lo que hay que tener en cuenta tanto la cultura, subcultura y la clase social.
La cultura:
Es la causa fundamental de los anhelos y del comportamiento de una persona. El comportamiento humano es aprendido. El entorno donde crece le enseña sus valores básicos, percepciones, deseos y comportamientos.
Cada cultura puede requerir de un distinto producto, es decir que elproducto que se usa en un lugar “x” no precisamente tiene que ser el mismo que se usa en otro lugar “y”.
La subcultura:
Como su nombre lo indican es parte de una cultura, pero puede estar marcada por la religión, grupo étnico y zonas geográficas. Que pueden ser segmentos importantes en el mercado.
La clase social:
Son divisiones que establece la sociedad, de acuerdo a ciertos aspectos quecomportarte cada individuo. Hay varios factores para poder determinar una clase social, como por ejemplo, el ingreso, la educación, las riquezas, etc.
Factores Sociales:
El comportamiento del consumidor también está sujeto a la influencia de factores sociales, por ejemplo los grupos pequeños, la familia, y por la actividad y nivel social del consumidor.
Los Grupos:
El comportamiento de unapersona está sujeto a la influencia de muchos grupos pequeños. Los grupos que tienen una influencia directa y a los que pertenece la persona, se llaman grupos de pertenencia. Algunos son grupos primarios, con los que existe una interacción regular, aunque informal, por ejemplo la familia, los amigos, los vecinos y los compañeros de trabajo.
Los grupos de referencia son grupos que sirven como...