Comportamiento Del Consumidor

I- INTRODUCCION

Una de las constantes mas importantes en todos nosotros a pesar de nuestras diferencias, es que todos somos consumidores. Usamos o consumimos regularmente alimento, ropa, vivienda, transportes, educación, muebles, vacaciones, necesidades, lujos, servicios e incluso ideas.
Como consumidores desempeñamos una función vital para la salud de la economía tanto local como nacional einternacional.
A diario nos enfrentamos a una cantidad indefinida de problemas acerca del comportamiento del consumidor. Ya sea que decida cual programa de televisión ver, que conduzca y observe los anuncios al lado del camino, que escuche radio o navegue por la internet esta en secuencia con temas de importancia para el estudio del comportamiento del consumidor.
Desde el primer instante en queaprendemos a caminar y hablar estamos involucrados en el comportamiento de consumidor en forma cotidiana independientemente que vayamos a una tienda al menudeo, compremos vía catalogo o por la internet, o nos sentemos en casa a desayunar estamos funcionando como consumidores activos.
El comportamiento del consumidor se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar susrecursos disponibles (tiempo, dinero, y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo. Eso incluye por que lo comprar cuando lo compran, donde lo compran con que frecuencia lo compran, cuan a menudo lo usan como lo evalúan después y como lo desechan.

II- ¿QUE ES EL COMPORTAMIENTO DE EL CONSUMIDOR?
Se define como las actividades del individuo orientadas a la adquisición y uso de bienes y/oservicios, incluyendo los procesos de decisión que preceden y determinan esas actividades. Acciones que el consumidor lleva a acabo en la búsqueda, compra, uso y evaluación de productos que espera servirán para satisfacer sus necesidades.
También se define como el comprador final o el que compra para consumir. Se deduce que un comprador es un consumidor cuando compra para consumir. Consumosignifica el acto de comprar sin intención de revender lo comprado, los intermediarios, fabricantes y muchos otros son excluidos de este grupo de los consumidores.
Sin embargo, cuando este fabricante o intermediario compra, bienes de equipo, sigue siendo un consumidor, ya que su compra se hace generalmente sin propósito alguno de reventa. La definición de consumidor en marketing depende en parte de suconducta, de la naturaleza de sus procesos de toma de decisión.
En la actualidad la conducta se considera como un conjunto de actividades elementales, tanto mentales como físicas, como puede ser la preparación de una lista de compras, búsqueda de información, discusión sobre la distribución del presupuesto familiar, etc. que de alguna forma, inducen el acto de compra, a la elección de un productoo marca, o de un servicio.
El comportamiento del consumidor representa un sub-conjunto del comportamiento humano. A menudo decimos que el comportamiento humano es un área multidisciplinaria. Las ciencias del comportamiento que más han contribuido a nuestro conocimiento del consumidor son la Psicología, la Sociología, la Psicología Social, la Economía y la Antropología.
El comportamiento deconsumidor se define como las actividades que las personas efectúan al obtener, consumir y disponer del producto y servicios.
El comportamiento del consumidor se ha pensado sobre “porqué la gente compra”.
Varias actividades están incluidas en la definición del comportamiento del consumidor: obtener, consumir y disponer.
OBTENER: Se refiere a las actividades que llevan a (incluyéndola) la compra orecepción de un producto algunas de estas incluyen la búsqueda de información en relación con las características y elecciones del producto la evaluación de productos o marcas alternativas y la compra.
CONSUMIR: se refiere a como, donde, cuando y bajo que circunstancias los consumidores utilizan los productos.
DISPONER: Incluye la forma en que los consumidores deshacen de productos y empaques...