Comportamiento del consumidor

UNIVERSIDAD VIZCAYA DE LAS AMERICAS
LIC. EN MERCADOTECNIA
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR
L.C. YADIRA MESEGUER

1. Que es un consumidor
Persona o conjunto de personas que satisface sus necesidades mediante el uso de los bienes y servicios generados en el proceso productivo.

2. Mientras mejor conozcamos a las personas, más fácil…
será para nosotros darles lo que necesiten.

3. Laconducta del consumidor implica al estudio de cómo responden el público a las estrategias de mercadotecnia…
* creencias (costumbres, influencias familiares, educación),
* actitudes (generadas por la publicidad, conocimiento de los comerciales);
* intenciones (cómo se conduce la gente al momento de la compra).

4. La conducta del consumidor está influenciada por 4 factoresprincipales ¿Cuáles son?
* cultural (cultura, subcultura y clase social);
* social (grupos de referencia, familia y funciones y condición);
* personal (edad y etapa de ciclo de vida, ocupación, circunstancias económicas, estilo de vida, y personalidad y autoconcepto) y,
* psicológico (motivación, percepción, aprendizaje y creencias y actitudes).

5. Qué esla Segmentación
Grupo amplio e identificable dentro de un determinado mercado que se caracteriza por tener en común los mismos deseos, poder adquisitivo, localización geográfica o actitud y hábitos frente a la compra (Formación de grupos homogéneos de consumidores).

6. Qué es una subcultura
Grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad más grandey compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad.

7. De que se trata la Revolución Digital

8. Definición y alcance del Comportamiento del Consumidor
Se enfoca en la forma que los individuos toman decisiones para gastar recursos disponibles
* buscan
* compran
* usan
* evalúan y
* desechanProductos, servicios y/o ideas.

9. Dentro del Comportamiento del consumidor quien es el Consumidor Personales y quien el Consumidor Organizacional
* Consumidor Personal (Usuario final)
* Consumidor Organizacional (Empresas y/o instituciones)

10. Cuál es el concepto del Marketing a finales de los años ‘50
Una filosofía orientada al consumidor que sugiere que lasatisfacción de las necesidades del consumidor debe de ser el enfoque para desarrollar productos y fundamentar la estrategia de mercadotecnia, con el fin de que la empresa cumpla sus objetivos organizacionales.

11. En que se basa el concepto del Marketing
El concepto de marketin se basa en la premisa de que el mercadólogo debería producir lo que se vende, en lugar de tratar de vender lo que ya haproducido

12. Cuál es la relación de la mercadotecnia con el consumidor
Su relación se basa en las necesidades similares, las que fundamentan una estrategia de mercadotecnia la cual tiene el fin de satisfacer al consumidor, que cuando ocurre esto, es significado de éxito para la empresa (producto) por q al final quien compra obtuvo lo q quería .

13. En que se enfocael concepto de ventas y en que el de marketing
El concepto de venta se enfoca en las necesidades del vendedor y del producto existente, el concepto de marketing, se centra en las necesidades del comprador.

14. Que se necesita para que las organizaciones tengan éxito
Para tener éxito, las organizaciones deben de entender las necesidades y deseos de su mercado meta y proveer productos,bienes y servicios que satisfagan estos deseos y necesidades mejor que la competencia.

15. Dentro de la aplicación del concepto de Marketing cuales son las Herramientas estratégicas
* Investigación de mercados
* Segmentación
* Mercado meta
* Posicionamiento
* Mezcla de Mkt

16. Qué es el Marketing enfocado en el valor y la retención...