comportamiento del consumidor

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos yservicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. El comportamiento del consumidor, como una disciplina del Marketing existe desde los años 60' y se enfoca en la forma que los individuos tomandecisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
caracteristicas
Suceden de manera espontánea y repentina, y varían según la persona yel ámbito cultural en que viven.
Para ser útil, la compañía debe identificar qué quiere y necesita el mercado meta y satisfacer las necesidades mejor que la competencia. Es necesario la planeación yejecución de actividades y estrategias para facilitar intercambios y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Uno de los principios básicos es que se debe entender al consumidor parapoder atenderlo. Las decisiones de compra que son tomadas afectan la demanda de materias primas básicas, transporte, producción y servicios bancarios; Influyen estas decisiones en el empleo de lostrabajadores y en el despliegue de recursos, en el éxito o en el fracaso de cualquier empresa.
Importancia para las empresas
Es un estudio de carácter indispensable, debido a que conocer los gustos ypreferencias propios de cada segmento del mercado permite decidir con precisión cuál es la estrategia más apropiada para llegar al mercado meta y asegurar una venta exitosa, la cual idóneamente llegaráa convertirse en una relación de retención de clientes leales. Además de ello, proporciona las herramientas necesarias para que la empresa sepa cómo incrementar el valor del producto o servicio, yaque indaga en dónde radica ese valor según la percepción del cliente final.
Ciencia interdisplinaria
El comportamiento del consumidor es interdisciplinario; es decir, se basa en conceptos y teorías...