comportamiento del consumidor

Entramado

Vol.3 No. 2, 2007 (Julio - Diciembre)

Comportamiento del
consumidor, una
mirada sociológica
Oscar Henao, José Fernando Córdoba L.

* Artículo de revisión

ADMINISTRACIÓN

Resumen
En este artículo se presentan características importantes que incorporan las corrientes del consumo en
las sociedades actuales. Centraremos nuestra atención, primero en revisar la relación delfenómeno del
consumo con la cultura, la clase social, los grupos de referencia y la familia, después observaremos las
explicaciones sociológicas que dan cuenta de las diferencias
de comportamiento que observamos en el consumo.

Abstract
This article presents important characteristics that are part
of the consumer trends in today’s society. First, we will
focus on reviewing the relationbetween the consumption
phenomena and culture, social class, reference groups and
family. Then, we will review the sociological explanations
that elucidate the difference behaviors observed in
consumption.

Palabras clave
Consumo, consumismo, cultura, sociedad de consumo

Keywords
Consumption, consumerism, culture, consumer society

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© Unilibre Cali

Fecha de recepción:15 - 10-2007

Fecha de aceptación: 20 - 12- 2007

Entramado 2007; 6 : 18-29

Córdoba, et al

Vol.3 No. 2, 2007 (Julio - Diciembre)

Entramado

El consumo es un rasgo cada vez más agudo de las sociedades
modernas, sus efectos han sido uno de los principales temas objeto
de interés a lo largo de la historia del pensamiento económico. El
consumo es la actividad económica vinculadaestrechamente con la
satisfacción de las necesidades.

Introducción
A continuación revisaremos los principales enfoques
desde los que se ha abordado el estudio del
comportamiento de consumo. Posteriormente, nos
aproximaremos a los principales factores externos
al individuo, que se han identificado desde distintas
disciplinas como determinantes de la conducta del
consumidor.
El estudio delcomportamiento del consumidor puede
conceptuarse desde una perspectiva amplia como
el análisis del conjunto de actos que despliegan los
individuos para buscar, comprar, usar, evaluar y disponer
de productos, servicios e ideas que esperan satisfagan
sus necesidades (Schiffman y Kanuk, 1983). Incluye, por
tanto, el estudio de qué se consume, por qué, cuándo,
dónde, con qué frecuencia y en quécondiciones, así
como el resultado final del proceso y la satisfacción del
sujeto.
El marketing moderno exhorta a las organizaciones
a prestar atención a los comportamientos de los
consumidores. Sin embargo, para poder descifrar esos
comportamientos es necesario disponer de teorías con
las que se pueda comprenderlo e interpretarlo. Esas
teorías han de poder explicar el consumo y lasdiferencias
de comportamiento que muestran los consumidores
durante el proceso de compra (Howard y Sheth, 1969).
El consumo es un rasgo cada vez más agudo de las
sociedades modernas. Los efectos del consumo han sido
uno de los principales temas objeto de interés a lo largo

de la historia del pensamiento económico. El consumo
es la actividad económica vinculada estrechamente con
lasatisfacción de las necesidades.

El consumismo es uno de los símbolos de la
sociedad contemporánea, razón por la cual, se habla
de la sociedad de consumo. Se han desarrollado
nuevos comportamientos, donde consumimos
electrodomésticos, prendas de vestir y accesorios
tecnológicos, orientados a mejorar la calidad de vida
y el estatus, asegurándonos mayor tiempo de ocio.
Sin embargo, es necesario másdinero para ello, y
por lo tanto parte de la sociedad vive en función
de trabajar, trabajar y trabajar para disfrutar del
consumo.
Desde el punto de vista o perspectiva económica del
comportamiento del consumidor, el origen de los
estudios sobre este tema se encuentra en los primeros
análisis microeconómicos de la conducta de los
individuos. A partir de estos estudios distintos autores...