comportamiento del consumidor

I. Preguntas:

1. ¿Qué es la motivación y por qué es importante para el comportamiento del consumidor?
Es el proceso que hace que los seres humanos se comporten como lo hacen, y surge cuando aparece una necesidad que el consumidor desea satisfacer. Es importante porque impulsa a las personas a identificar y comprar productos o servicios que satisfagan sus necesidades o deseos conscientes einconscientes.
2. Describa los tres tipos de conflictos motivacionales y de un ejemplo de cada uno en campañas de marketing actuales.
Conflicto acercamiento-acercamiento, es cuando la persona debe elegir entre dos alternativas deseable, por ejemplo; una persona que quiere comprar una coca cola para refrescarse y no puede decidirse entre la clásica y la zero.
Conflicto acercamiento-evitación escuando queremos una meta, pero al mismo tiempo queremos evitarla, por ejemplo; la compra de un iphone5 para un estudiante que vive en un lugar muy peligroso.
Conflicto evitación- evitación es cuando el consumidor se enfrenta a dos alternativas indeseables, por ejemple; cuando un niño quiere el nuevo Xbox 360 que no le sirven los juegos del viejo y que los nuevos son feos.
3. Explique ladiferencia entre necesidad y deseo.
La necesidad no se crea, existe. Mientras que el deseo se crea o fomenta, además la necesidad es algo que uno necesita para poder sobrevivir, desear es algo que quisieras tener, podría ser una necesidad.
4. ¿Qué es la disonancia cognoscitiva?
Es cuando la gente tiene la necesidad de experimentar orden y consistencia en su vida y que surge en un estado de tensióncuando las creencias o conductas tiene conflictos entre si.
5. Mencione los niveles de jerarquía de las necesidades Maslow y de un ejemplo de una exhortación de marketing que se enfoque en cada nivel.
Fisiológicas: Fuente pura lanza su botella con agua con un porcentaje más de contenido.
De seguridad: Seguros de Iniser: “Seguridad que te da confianza”
Sociales: Benetton: “Todos los colores unidosde Benetton”
Estima: Toña, “Como mi toña ninguna”
Autorrealización: Covergirl, “Bella, libre, natural, covergirl”
6. ¿Qué es el involucramiento del consumidor? ¿Cómo se relaciona este concepto con la motivación?
Es el nivel de importancia que un individuo asigna al objeto con base en sus necesidades, valores e interese inherentes y se relaciona con la motivación porque el involucramiento esla motivación para procesar información de acuerdo con el grado en que existe un vínculo percibido entre necesidades, metas, valores de un consumidor.
7. ¿Por qué los mercadólogos desean que sus clientes entren a un estado de flujo cuando compran sus productos?
El estado de flujo se da cuando los consumidores están verdaderamente involucrados con un producto, un anuncio o un sitio web lo cualhace parte fundamental del proceso del marketing. El flujo es una experiencia óptima que se caracteriza por sensaciones de alegría, sentimiento de tener el control, concentración y atención muy enfocados, disfrute mental por el hecho de realizar la actividad, percepción distorsionada por el tiempo y una correspondencia entre el desafío del momento y las propias habilidades.
8. Nombre tres tipos deinvolucramiento del consumidor, y de un ejemplo de cada uno de ellos.
Involucramiento con el producto, la preferencia de la mayoría de personas por los iPhone.
Involucramiento con la respuesta al mensaje, el libro de la cantante Demi Lovato en donde dice por escrito todas sus experiencias y su superación que muchos no saben.
Involucramiento con la situación de compra, la atención que te da latiendas si es buena o malas por ejemplo variedades Ivette las mujer están capacitadas para decirte que es lo mejor para tus características exteriores.
9. ¿Qué son los valores y por qué son importantes para los mercadólogos?
Es la creencia de que alguna condición es preferible que su opuesto, y es importante para los mercadólogos porque así se puede analizar las características y criterios que...