COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

Comportamiento del consumidor y producto.
Existe relación entre las características tangibles e intangibles del producto y el uso dado por los consumidores.
Debido a que los consumidores compransatisfacción, no elementos sueltos. Producto significa el ofrecimiento -por una firma- de satisfacer necesidades. Lo que interesa a los clientes es como ellos ven el producto.
La calidad del productotambién debería determinarse a través de como los clientes ven el producto. Desde una perspectiva comercial, calidad significa la capacidad de un producto para satisfacer las necesidades orequerimientos de un cliente.
Clases de productos de consumo.
Relacionarlo con la persona que lo va a usar;  Marca, empaque, presentación;  Diseño, logotipo, colores, tipografía;  Percepción global delproducto (Ej. Perfumes);   Origen;  Beneficios que genera su consumo – cosméticos – belleza.
Factores que influyen en la estrategia de producto.
Percepción, gustos, preferencias, valores, actitudes, olor,sabor, color, cantidad, empaque.
Las clases de productos de consumo se dividen en cuatro grupos:
- De conveniencia
- De compra
- Especiales
- No solicitados
Cada clase se basa en la forma quelas personas compran los productos.
Comportamiento del consumidor y precio.
El consumidor puede adoptar un comportamiento diferente cuando se habla del precio.
Precio justo.- Es la traducciónmonetaria de la valoración que el individuo asigna al bienestar que recibirá por el bien o servicio que está decidido a cambiar.
Significados diversos para cada persona.
Ej. El regateo en las culturaslatinoamericanas.
Precio psicológico.- Lo que los individuos consideran que vale el producto. EL valor del producto trasciende la consideración de precio o valor de intercambio.
Ej. Obras de arte –Ofertas – Promociones

Comportamiento del consumidor y plaza.
Es la variable que se encarga de lograr que los productos de la empresa estén disponibles para el consumidor.
Intermediación entre...