comportamiento del consumidor

El consumidor en el contexto socio-cultural.
La cultura es la suma total de creencias, valores y costumbres que sirven para regular el comportamiento de los miembros de una sociedad.
Maneras en la que se manifiesta la cultura.
1) Manifestación cultural.
2) Subcultura.
3) Lenguaje, verbal y no verbal.
4) Símbolos.
5) Tabúes, los ritos.
Como se transmite la cultura a los consumidores.
- Através de las instituciones sociales penetrantes: tales como la escuela, la familia, los medios de difusión masiva.
Subcultura: grupo culturalmente distinto que existe como un segmento identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Tienen creencias, tienen valores y tienen costumbres que lo separan de otros grupos sociales.
Consumidores según la subcultura:
- Subcultura de losjóvenes:
1) No solo gastan mucho dinero sino que también hacen gastar el dinero de sus familiares.
2) Ejercen gran influencia en las decisiones de compra familiares.
3) Son activos, dinámicos, disfrutan de los retos.

- Subcultura de personas mayores:
1) Son sumamente conservadores.
2) Poseen menos de la mitad del ingreso total de la población.
3) Por lo general tiene mala salud y susfacultades mentales pueden estar alteradas, lo que lo lleva a aislarse de la gente o a realizar compras de lo que considera necesario.
4) Posee poco interés por productos, marca y servicio.
El consumidor en el contexto social.
Grupos sociales: se define como toda reunión de individuos que comparten un objetivo en común.
Clasificación de los grupos.
- Por su tamaño: grandes y pequeños. Estos seestablecen de acuerdo al número de integrantes que lo conforman.
- De acuerdo a su finalidad: formales e informales. Estos grupos poseen reglas que registran su comportamiento.
- De acuerdo a su estructura: pertenencia y referencia. Los de pertenencia son de los que voluntaria o involuntariamente pertenecemos. Y los de referencia son todos aquellos que se basa en los mecanismos de aspiración, repulsióno rechazo.
Grupos que influyen en el comportamiento del consumidor.
1) Familia.
2) Amigos.
3) Grupos sociales formales.
4) Grupos de trabajo.
Características de los grupos que influyen en el consumidor.
1) Credibilidad.
2) Atractividad.
3) Poder.
La familia como principal grupo de referencia.
Ciclo de vida familiar.
Etapas:
1) Jóvenes solteros (15 mil).
2) Jóvenes casados (7 mil).3) Paternal (7 mil –> 1 mil).
4) Post-paternal.
5) Disolución.
Clase social: es la posición que ocupa un individuo en relación con los individuos de otras clases.
- Clase masiva (baja).
- Clase selectiva (media).
- Clase exclusiva (alta).
Principales características.
1) Son jerarquizadas.
2) Son evolutivas porque las clases sociales no constituyen rangos fijos.
3) Son multi dimensionalesporque no pueden reducirse a una sola clase.
4) Son relativamente homogéneas, ya que existe una cierta similitud en el comportamiento entre los miembros de una determinada clase.
Principales clases sociales.
Dependiendo del estado.
1) Rural: engloba a las familias que viven del trabajo agrícola, sin participar en la propiedad del mismo.
2) Obrera: engloba a la mayor parte de los asalariados,excluyendo a los asalariados agrícolas y ejecutivos técnicos.
3) Media: es el más numeroso e incluye a la burguesía rica tradicional de la provincia. Profesionales de libre ejercicio, dueños de medianas empresas y personas apegadas a formulas económicas tradicionales.
4) Clases dirigentes: burguesía tradicional que ocupa la cumbre política, económica, administrativa, cultural e intelectual.Según la producción del individuo.
1) Clase A: dueños de empresa, ejecutivos superiores y profesionales en ejercicio, cuyos ingresos se ubican muy por encima del estándar.
2) Clase B: ejecutivos medios y comerciantes.
3) Clase C: empleados de empresas medianas y pequeñas y obreros de empresas multinacionales y grandes corporaciones nacionales.
4) Clase D: son los económicamente débiles...