comportamiento del consumidor

Introducción
Este trabajo me permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problema, para la satisfacción de necesidades proporcionan además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, la influencia que determinan dicho comportamiento y los niveles de respuesta existente según el grado de participación en la compra.
En elproceso de compra, el consumidor reúne información acerca de las alternativas, la procesa, aprende acerca de los productos disponibles y determina que la alternativa es la más acorde con las necesidades percibida, las organizaciones toman decisiones por medio de un grupo de personas se trata de compras grandes e importantes; por ejemplo la compra de una computadora o de una pieza mayor de equipo deproducción
Los individuos también toman a menudo decisiones en grupo; cuando se trata de una compra grande: por ejemplo, la adquisición de un auto móvil o de una casa. El criterio en que ambos consumidores basan decisión es similar; los dos toman en cuenta aspecto como el precio unitario, el rendimiento, la duración y otros pero en el primero existe más factores que delimitan la compra es decir,existen mayor planeación en las decisiones












Factores internos que influyen en el comportamiento del consumidor

El comportamiento del consumidor, es aquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuo dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios

Los factores interno que influyen en el comportamientodel consumidor son:

Motivación

Es la fuerza impulsora que conduce a la acción; como también es el conjunto de variables personales y situacionales que determinan y regulan la elección de conductas del ser humano, el inicio de éstas y el esfuerzo y la persistencia en su ejecución hasta que se consiguen las metas que uno se ha propuesto.

Características

Mientras mayor es el deseo o lanecesidad se incrementará en gran medida la motivación.
La motivación supera a las razones.
Tanto la conducta como el comportamiento de los individuos, son elementos que influyen directamente sobre la motivación y el grado de la misma en el individuo.
La motivación impulsa el desarrollo de las nuevas soluciones y del ingenio.
Por medio de la motivación se logra establecer nuevos esquemas deinteracción entre los individuos.




Percepción
Se trata del proceso de transformación de los estímulos que percibimos del exterior en estructuras cognitivas dotadas de significado. Hace referencia a la manera personal de interpretar los estímulos que recibimos, codificándolos a través de los sentidos. De acuerdo con Solomon la percepción es el proceso por el cual seleccionamos, organizamos einterpretamos los estímulos a los que nos exponemos.

Características:
Selectividad (estamos expuestos a unos 1.500 anuncios diarios)
Importancia de la captación de la atención
Organización:
Figuras contra un fondo
Agrupación (proximidad, semejanza y continuidad de las partes)
Umbrales:
Absolutos (máximo y mínimo)
Diferenciales
Posible percepción inconsciente (“estimulaciónsubliminal”):
Anuncios de bebidas alcohólicas
“Productplacement”



Aprendizaje
el comportamiento del consumidor es una buena parte, de un comportamiento aprendido; por eso, las experiencias previas de aprendizaje tienen una gran influencia en el proceso de compra.  El aprendizaje es el proceso mediante el cual los individuos adquieren conocimientos y experiencias que pueden ser aplicados en futurosprocesos de decisión de compra y consumo.

Característica

Elaprendizaje se caracteriza por:

Ser un proceso de naturaleza compleja
Ser la adquisición de un nuevo conocimiento, habilidad o capacidad
Ser susceptible de manifestarse en un tiempo futuro
Contribuir a la solución de situaciones concretas
Ser un producto, ya que comprueba de forma concreta el proceso de aprender
Ser...