Comportamiento del consumidor


Índice

Introducción
Definición y características
Tipos de consumidores
Variables internas y externas
Necesidades y deseos del consumidor
Proceso de decisión de compraIntroducción


El siguiente trabajo nos permitirá identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción denecesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según el grado departicipación en la compra.
También nos permitirá adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo además se explicaran cuáles son los factores queintervienen en el proceso de compra de los consumidores el cual nos ayudara y establecerá los lineamientos para realizar un mejor estudio de mercado.















Definición


Esaquella actividad interna o externa del individuo o grupo de individuos dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes o servicios.









CaracterísticasPara ser útil, La compañía debe identificar qué quiere y necesita el mercado y satisfacer las necesidades mejor que la competencia. Es necesario la planeación y ejecución de actividades yestrategias para facilitar intercambios y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores. Uno de los principios básicos es que se debe entender al consumidor para poder atenderlo. Las decisiones decompra que son tomadas afectan la demanda de materias primas básicas, transporte, producción y servicios bancarios; Influyen estas decisiones en el empleo de los trabajadores y en el despliegue derecursos, en el éxito o en el fracaso de cualquier empresa.















Tipos de Consumidores


Personal:

Son los individuos que compran bienes y servicios...