comportamiento del consumidor

Analizar cada una de las variables externas que afectan el proceso de compra.

La familia
La familia es uno de los factores que afectan a la decisión de compra final, puesto que si uno de losintegrantes de la familia no desea adquirir el producto, entonces la decisión de compra final se ve afectada y existe una probabilidad que no adquieran el producto por la decisión de uno de losintegrantes.
Los ambientes influyen fuertemente en la decisión de compra final de la familia, pues si cuenta con ambientes donde los niños tengan un espacio de recreación, entonces los padres tendrán laposibilidad de realizar conversaciones con amistades y los niños tendrán un lugar donde puedan divertirse.
Un factor influyente en la decisión de compra, son los niños, los cuales adquieren habilidades,conocimientos, experiencias y actitudes que se requieren para ser consumidores; es decir la decisión que los niños tomen influirán en la decisión de compra final de la familia (padres).
Dentro de loque es la familia se puede ver la socialización intergeneracional, donde si la familia acostumbraba ir a comer a un determinado lugar, en este caso Chicken´s Kingdom, entonces los niños a medida quecrezcan y conformen sus propias familias por la costumbre impartida por los padres también irán a comer al mismo lugar.

Dentro de los que es la familia, Chicken´s Kingdom no cuenta con lugaresrecreativos para los niños, por lo que le representa una desventaja frente a su competencia directa que sería Panchita.

Grupos de referencia
Los grupos de referencia influyentes en la decisión de comprafinal de RESTAURANT SUCREMANTA son: los grupos de amistades (los más influyentes en la toma de decisiones), los grupos de trabajo (generalmente se da para guardar el prestigio de la persona misma) ytambién las comunidades virtuales (páginas web). Toda esta información se pudo obtener gracias a las observaciones realizadas a diferentes sucursales de SUCREMANTA, donde los que frecuentan son los...