Comportamiento del consumidor

Percepción del consumidor
Como somos individuos diferentes unos de otros tendemos a ver el mundo bajo nuestras perspectivas muy particulares. La realidad para un individuo no es más que su propia percepción de los que esta “allá fuera”. Para el mercadologo las percepciones del consumidor son mas importantes que sus propios conocimientos sobre la realidad objetiva.
Elementos de la percepción
Lapercepción se define como el proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta los estímulos para formarse una imagen significativa y coherente del mundo. Basado en las necesidades, valores y expectativas de cada individuo.
Sensación
Es la respuesta inmediata y directa de los órganos sensoriales a los estímulos simples. Un estimulo es cualquier unidad de insumo para cualquierade los sentidos. Los receptores sensoriales son los órganos humanos: ojos, oídos, nariz, boca y piel.
El umbral absoluto
El nivel más bajo en el que un individuo puede experimentar una sensación se conoce como el umbral absoluto.
Adaptación sensorial es un problema que preocupa a muchos publicistas estadounidenses, es el motivo por el cual tratan de cambiar sus campañas a intervalosperiódicos.
El umbral diferencial
La mínima diferencia que es posible detectar entre dos estímulos similares.
Según la ley de Weber, es necesario un nivel adicional de estímulo equivalente al j.n.d. para que la mayoría de las personas perciban una diferencia entre estímulo resultante y el estimulo inicial la ley de weber es válida para todos los sentidos y para casi todas las intensidades.
Percepciónsubliminal
Los estímulos que son demasiado débiles o demasiado breves para ser vitos u oídos conscientemente, pueden ser lo bastante fuertes para ser percibidos por una o varias de nuestras células receptoras.
El interés por el tema de la percepción subliminal tuvo una renovación a mediados de los 70 cuando se acuso a los publicistas de introducir elementos subliminales en sus anunciosimpresos con la finalidad de convencer a los consumidores de comprar las marcas publicitadas.
Los individuos son muy selectivos en relación con los estímulos que reconocen. Ellos organizan es un plano subconsciente los estímulos que aciertan a reconocer, de acuerdo con los principios psicológicos aceptados en forma generalizada, e interpretan dichos estímulos (les infunden cierto significado) de manerasubjetiva, según sus propias necesidades, expectativas y experiencias.
Selección perceptual
La selección de determinados estímulos depende de dos factores principales, además de la naturaleza de los propios estímulos de que se trate: 1 la experiencia anterior de los consumidores, en la medida en que ésta pueda afectar sus expectativas (lo que están preparados o dispuestos a ver) y losmotivos en ese momento (sus necesidades, deseos, intereses y otros), cada uno de esos factores puede servir para aumentar o disminuir la probabilidad de que un estimulo sea percibido.
Naturaleza de los estímulos
Entre los estímulos de marketing hay un enorme de variables que influyen en la percepción del consumidor, tales como la naturaleza y los atributos físicos del producto, el diseño de embase,el nombre de la marca, los anuncios y comerciales, la posición del anuncio impreso o comercial y el entorno editorial.
En general, el contraste es uno de los atributos que más atraen la atención hacia un estímulo. Los publicistas usan a menudo recursos extremos para producir el máximo contraste y así a traer la atención, con el fin de penetrar en la pantalla protectora perceptual del consumidor.En lo que se refiere a envases, los mercadologos sagaces se esfuerzan de ordinario por diferenciarse para garantizar que el consumidor perciba rápidamente sus productos.
Expectativas
De ordinario, las personas ven lo que esperan ver, y lo que esperan ver se basa generalmente en la familiaridad, la experiencia previa o el conjunto de sus conocimientos anteriores (expectativas). En un...