Comportamiento Del Consumidor

MARKETING Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
CAPITULO l

LIBRO: MEJORAR EL MARKETING PARA CRECER
CAPITULO III
ELEMENTOS ESENCIALES DE LA COMPETENCIA DEL NUEVO MARKETING

LOS AUTORES:

HUNTER HASTINGS
Es el cofundador y presidente de EMM Group (www.emmgroup.net) una consultoría de marketing que ayuda a los clientes a impulsar su crecimiento a través de la aplicación de procesos demarketing basados en las mejoras practicas
JEFF SAPERSTEIN
Es profesor del San Francisco State University College of Business y consultor de innovación en marketing y tecnología.
ROMPIENDO LA TRADICION: DE DESCRIBIR LA CONDUCTA DE COMPRA A COMPRENDER AL CONSUMIDOR

AUTOR:
CLAUDIA PATRICIA VELEZ ZAPATA
Magister en administración con enfoque en investigación (MSc), EAFIT Universidad deMontreal (HEC). Especialización en Alta Gerencia en Mercadeo y Profesional en Mercadeo, Escuela Colombiana de Mercadeo. Profesora-investigadora y coordinadora de la línea de investigación en mercadeo de la Escuela de Ciencias Estratégicas, Universidad Pontificia Bolivariana





RESUMEN
En los tres documentos se empieza hablando de cómo ha evolucionando el mercadeo a través del tiempo,empezando desde el truque en la antigüedad y ahora llamado intercambio que es cuando un oferente ofrece algún producto o servicio que interese a demandantes que disponen de recursos para adquirirlos; pero el mercado se ha vuelto más complejo de lo que era en sus inicios y más aun cuando su desarrollo ha sido el resultado de varios acontecimientos, primero la expansión industrial, es decir lacreación de nuevos productos, el cambio de las percepciones acerca del mercadeo, el éxito financiero como un valor social hicieron posible el surgimiento de un pensamiento más enfocado hacia el mercadeo.
El mercadeo también se ha ido abriendo camino como una disciplina y a estado trascendiendo su concepto y confrontación con la comercialización de productos o servicios. Cuando hablamos de mercadeotambién tenemos que hacer énfasis en que este está muy ligado al intercambio de beneficios o servicios que puedan favorecer a las dos partes.
Es por esto que el mercadeo a evolucionado como una actividad humana dirigida a conseguir objetivos a partir de los intercambios, Se puede hablar también del mercadeo como un proceso de planificar y realizar las variables precio, promoción, y distribución deideas y servicios para generar intercambios que satisfagan necesidades de ambas partes.
Por estas razones en el mercadeo se ha visto la necesidad de obtener información del consumidor por medio de la investigación puesto que las empresas que no tienen marketing fabrican productos e intentan venderlos , mientras que una que trabaja con marketing identifica necesidades y desarrolla productos que deantemano sabe que satisface necesidades.
Debido a la evolución del mercadeo a lo largo de su historia y la necesidad de identificar el mercado se genera un tema fundamental como es la segmentación, puesto que se trata de dividir el mercado en grupos para obtener información más precisa acerca de los consumidores ya que estos tienen diferencias como grupos sociales, religiosos, estilos de vida,creencias, simbolismos, etc. Así las estrategias de mercadeo podrán ser más precisas y a su vez efectivas satisfaciendo mejor sus necesidades especificas.
La segmentación de mercado se hace comúnmente por dos tipos de variables, unas identificables o cuantitativas (demografía, geografía) y otras no identificables o cualitativas, segmentos homogéneos (psicográficas, conductuales); además se debetener en cuenta los intereses de la compañía, y básicamente de las decisiones de cobertura que se adopten como la mercadotecnia no diferenciada (todo el mercado), diferenciada (2 o más segmentos) o concentrada (por lo general 1 solo segmento). Gracias a la segmentación se tiene un mercadeo más personalizado, con más enfoque hacia el cliente y lo que este piensa.
Otro método utilizado en la...