Comportamiento del consumidor

INDICE


Introducción……………………………………………………… Pag 3


Análisis del comportamiento del comprador………………..Pag 4


Aspectos subculturales en el comportamiento del consumidor……………………………………………………Pag 5-7


Factores sociales en el comportamiento
del consumidor …………………………………………………. .Pag 8


Factores sociales en el comportamiento delconsumidor……………………………………………………Pag 9-12


Conclusión …………………………………………………………Pag 13






















Introducción

Este trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para la satisfacción de necesidades.
Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y losniveles de respuestas existentes según el grado de participación en la compra.
También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.






























1. Análisis del comportamiento del comprador.

La influencia de la cultura en la conducta del comprador.

El estudio de la cultura es elestudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridos y transmitidos de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de unadeterminada sociedad.
El impacto de su cultura en la sociedad es tan natural y tan enraizado que su influencia en el comportamiento es notable. La cultura ofrece orden, dirección y guía a los miembros de una sociedad en todas las fases de su resolución de problemas humanos. La cultura es dinámica y gradual, y continuamente se transforma para adecuarse a las necesidades de la sociedad.
La cultura seaprende como parte de la experiencia social. Desde niño se adquiere el entorno de una series de creencias, valores y costumbres que contribuyen a su cultura. Ellos se adquieren a través del aprendizaje formal, informal y técnico.
La publicidad mejora el aprendizaje formal mediante el refuerzo de modelos deseables de comportamiento o de expectativas y mejora el aprendizaje informal proveyendomodelos de comportamiento. Debido a que la mente humana tiene la capacidad de absorber y procesar la comunicación simbólica, la comercialización puede promover exitosamente productos tangibles e intangibles y conceptos de productos a través de medios masivos.
Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones:
1. La familia
2. La iglesia
3. La escuela





2. Aspectossubculturales en el comportamiento del consumidor

El análisis subcultural permite al marketing segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros un grupo subcultural específico.
Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como un sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembrosposeen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad.
Las principales categorías subculturales son:
Nacionalidad
Raza
Religión
Localización geográfica,
Edad
Sexo
Educación.
Subcultura étnica: atiende a los orígenes.
Descendencia de ancestros comunes: tienden a visir en forma cercana, suelen casarse con personas del mismo grupo, comparten elsentido de pertenencia.
Subcultura de los jóvenes: El mercado de los adolescente no solo gasta mucho dinero propio, sino que hacen gastar a sus familiares también. Los niños influyen mucho en las decisiones de consumo familiares. Las corporaciones aprovechan la tendencia persistente de los niños en la búsqueda de un nuevo producto.
Cuando se diseñan mensajes para el...