Comportamiento del consumidor

LA CREATIVIDAD, PRIMERA VENTAJA COMPETITIVA


LAS IDEAS Y LAS SOLUCIONES
Al tratar de resolver un problema, de forma consciente y sistemática, o al azar y no de forma estructurada, se nos ocurren ideas (un pensamiento o sugerencia sobre una posible acción, dice el diccionario de Oxford).
Para resolver un problema (por supuesto, en función de su importancia), hay que generar muchas ideas,analizarlas, jerarquizarlas, y seleccionar aquellas que pueden dar lugar a una solución.
LA CREATIVIDAD
Decían Tom Peters y Nancy Austin en Pasión por la excelencia, que las 8 reglas de oro de la excelencia (En busca de la excelencia) no son pocas, sino muchas, pero pueden limitarse a dos: marketing e innovación. Es decir, lo que ya apuntaba Peter Drucker hace más de 20 años.
La creatividad es,simplemente, la capacidad de crear. Al nivel más sim- ple, es hacer surgir algo que no existía antes. No debe ser algo obvio ni fácil, sino exclusivo y raro, algo nuevo, que añade valor, que es sorprendente e inesperado.
LAS APLICACIONES DE LA CREATIVIDAD
Es difícil encontrar una actividad humana a la que no pueda aplicarse la creatividad. Tanto en el mundo de la empresa como en el privado lasaplicaciones más frecuentes de la creatividad son las siguientes:
Adoptar un nuevo enfoque al considerar un problema. Inspectores de la Humane Society obligaron al propietario de un perro, al que había dejado encerrado en su coche durante dos horas con una temperatura de 50 grados, a permanecer una hora a la misma temperatura en una habitación dejando al perro en un local con aire acondicionado.Diseñar o modificar un proceso o sistema. Para evitar la improvisación y la superficialidad, un congresista americano propuso que cada candidato grabase su discurso respondiendo a un cuestionario elaborado por un panel de expertos, televisándose a continuación.
Inventar un nuevo producto o servicio. Una persona que no tenía dinero para comprar un cuadro, en 1854, inventó el imperdible. La mayoríade los inventos no proceden de un gabinete de investigación, sino de una mente creativa: el martillo, el tenedor, el despertador, el dentífrico, la lavadora, o el alquiler de coches.
Encontrar nuevos usos para cosas existentes. El algodón se puede usar para fabricar explosivos, el tabaco como insecticida, el maíz para fabricar bolsas de basura biodegradables.
Mejorar las cosas. Piénsese en laevolución de los sistemas de iluminación, en los ordenadores, en los teléfonos móviles.
Inventar o redefinir un concepto. Las ideas y conceptos no son eternos e intangibles. El concepto de 0 se inventó en la India en el año 500 d.C., la empresa en el siglo XVII, el código de barras es muy reciente.
LOS REQUISITOS PARA TENER IDEAS CREATIVAS
Arthur Van Goundy señala los siguientes:
•Hay que creerque todo es posible. Pensar libremente hace ilimitada la generación de ideas.
•Hay que crear un clima, un entorno que estimule el pensamiento creativo, donde las ideas puedan alimentarse y crecer.
•Hay que facilitar a la gente estímulos para ser creativa, relacionada o no, con el reto con el que se enfrente.
6 CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EN EMPRESAS Y ORGANIZACIONES
LA IMPROVISACIÓN
Laimprovisación es una acción repentina, que se hace sin preparación, con los medios de que se dispone en ese momento. Por ejemplo, música, dra- ma o poesía. Pero la improvisación no se limita a esto. Improvisamos en nuestro trabajo o actividad diaria, en nuestra vida personal, en nuestras relaciones sociales.
Uno de los más famosos expertos en creatividad, Michael Mikalko, en su obra Los secretos de losgenios de la creatividad (Gestión 2000,2000) dice sobre la improvisación:
•Es una disciplina que puede enseñarse.
•Un estado de la mente que puede aprenderse.
•Se aprende mirando, pensando, haciendo.
•Una herramienta que funciona siempre.
•Un proceso que funciona a lo largo del tiempo.
•Requiere deseo, práctica y experimentación.
•Es un modo de ser, una forma de estar.
•Es también un arte....