Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

TEMA 1. INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. 1.Aspectos a considerar en el comportamiento del consumidor. 2.¿Por qué interesa estudiar el comportamientodel consumidor? 3.¿Qué es el comportamiento del consumidor? 4.Principio de integración multidisciplinar 5.Modelo integral del comportamiento del consumidor

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE ANALIZAR ALCONSUMIDOR?

¿QUÉ PODEMOS ESTUDIAR DEL CONSUMIDOR?

Aspectos a considerar en el comportamiento del consumidor  Conocer necesidades y preferencias del consumidor para

IDENTIFICAR oportunidades denegocio.  CONSUMIDOR, integrante crítico de todas las acciones y

decisiones sobre productos, precios, distribución y comunicación.  El análisis del comportamiento del consumidor se deriva delEnfoque de Marketing, con el objetivo básico de satisfacer las necesidades.  Comportamiento del consumidor: “Comportamiento humano que mediante un proceso racional o irracional selecciona, compra, usa ydispone de productos, ideas o servicios para satisfacer necesidades y deseos”

COMPETENCIA
Sin competencia

ORIENTACIÓN
PRODUCCIÓN

ÉNFASIS
DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO. TODO LO QUE SE TIENE SEVENDE. D > O

Aparición

PRODUCTO

CALIDAD. O = D

Fuerte

VENTA

PROMOCIÓN. PUBLICIDAD. OBJETIVO, VENDER LO QUE SE PRODUCE AUN CUANDO NO SATISFAGA UNA NECESIDAD (= CLIENTE INSATISFECHO)BASADO EN EL CONSUMIDOR. IDENTIFICACIÓN DE NECESIDADES. SATISFACCIÓN. PRODUCIR LO QUE SE VENDE.

Muy fuerte

MARKETING (CLIENTE)

MARKETING
Trata de satisfacer unas necesidades y deseosinsatisfechos e identifica y estimula a la demanda.
NECESIDAD DESEO
Orienta Canaliza

DEMANDA

Identifica

MARKETING

Estimula

¿Qué es el marketing? ¿dónde encaja?
…la clave es elintercambio.
EMPRESA
CONSUMIDOR (MERCADO)

“El marketing se basa en satisfacer las necesidades del cliente”.

Por qué estudiar el comportamiento del consumidor  Cada vez más formado e informado, el...