Comportamiento Del Consumidor
Páginas: 2 (424 palabras)
Publicado: 17 de marzo de 2015
Andrés Isachar Parada Figueroa 1191103
Comportamiento del Consumidor
Quien es un Consumidor
En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionadospor el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
Derecho del Consumidor
El Derecho del consumo es la denominación que se da alconjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.Características del Consumidor Actual
Consumidor múltiple (Ángel Luis Cervera ) Consumidor con perfiles múltiples y diferentes entre sí
Crossumer (Víctor Gil y Felipe Romero) Carece de confianza en lacomunicación de marcas, conoce el backstage del marketing, participa de forma activa en el storytelling de las marcas y conocedor de las nuevas tecnologías
Prosumer (Alvin Toffler) Usuarios que actúancomo canales de comunicación humanos y son consumidores a la vez que productores de contenidos
Concepto
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestranal buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades
Origen
Los Encargados del Marketing entienden que no todos los consumidoresreaccionan igual.
Nacen sus ideales en la década de 1950 con el concepto de producir lo que mas se vende.
Se preocupan por el por que, cuándo, con quien, cómo y con cuanta frecuencia se compra.Características
Es espontanea y repentina, varia según la persona y el ámbito cultural en el que vive.
Identificar que quiere y que necesita el mercado meta
Satisfacer necesidades mejor que lacompetencia
Planeación y ejecución de actividades y estrategias para conocer deseos del cliente
Entender al cliente para poder atenderlo de la manera correcta
Importancias para las Empresas
Identificar y...
Comportamiento del Consumidor
Quien es un Consumidor
En economía, un consumidor es una persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionadospor el productor o el proveedor de bienes o servicios. Es decir, es un agente económico con una serie de necesidades.
Derecho del Consumidor
El Derecho del consumo es la denominación que se da alconjunto de normas emanadas de los poderes públicos destinada a la protección del consumidor o usuario en el mercado de bienes y servicios, otorgándole y regulando ciertos derechos y obligaciones.Características del Consumidor Actual
Consumidor múltiple (Ángel Luis Cervera ) Consumidor con perfiles múltiples y diferentes entre sí
Crossumer (Víctor Gil y Felipe Romero) Carece de confianza en lacomunicación de marcas, conoce el backstage del marketing, participa de forma activa en el storytelling de las marcas y conocedor de las nuevas tecnologías
Prosumer (Alvin Toffler) Usuarios que actúancomo canales de comunicación humanos y son consumidores a la vez que productores de contenidos
Concepto
El comportamiento del consumidor es el estudio del comportamiento que los consumidores muestranal buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades
Origen
Los Encargados del Marketing entienden que no todos los consumidoresreaccionan igual.
Nacen sus ideales en la década de 1950 con el concepto de producir lo que mas se vende.
Se preocupan por el por que, cuándo, con quien, cómo y con cuanta frecuencia se compra.Características
Es espontanea y repentina, varia según la persona y el ámbito cultural en el que vive.
Identificar que quiere y que necesita el mercado meta
Satisfacer necesidades mejor que lacompetencia
Planeación y ejecución de actividades y estrategias para conocer deseos del cliente
Entender al cliente para poder atenderlo de la manera correcta
Importancias para las Empresas
Identificar y...
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