Comportamiento Del Consumidor

1. INTRODUCCIÓN
1No hay que ser demasiado perspicaz para darse cuenta, que la época en que vivimos, es una de cambios profundos y trascendentales, en todo orden de aspectos.
2Sin embargo, esa no es la diferencia fundamental con otras épocas, en las que también se han registrado trastocamientos traumáticos en la sociedad. Lo fundamental actualmente es lo vertiginoso de los cambios producidos,el aceleramiento de los mismos, la infinitud que nos agobia.
3Diez Picazo ftn13 3 - citando a Roger Garaudy - caracteriza a la revolución contemporánea, como una etapa decisiva en la conquista de los tres infinitos.
5Se encuentra, en primer lugar, el nivel de lo "infinitamente pequeño", es decir, el dominio de la energía atómica, que abre la era de una desintegración controlada de la materia,poniendo en manos del hombre unas posibilidades sin límites, de riqueza y de poder.
6En segundo lugar, se encuentra el nivel de lo "infinitamente grande", constituido por las primeras exploraciones cósmicas, abriendo un horizonte sin fin a las transformaciones de la humanidad.
7Y por último, se encuentra el nivel de lo "infinitamente complejo", representado por la revolución cibernética, lade los ordenadores, la automatización de la producción y la informática, supliendo de modo tal los cálculos humanos, que el cerebro del hombre se libera, quedando directamente dedicado a la función creadora, engrandeciéndola.
8Hay, consecuentemente, un cambio en la propia cotidianeidad del ser humano. Sus actividades laboral, intelectual, de consumo, entre otras, se transforman radicalmente. Lasrelaciones humanas se alteran ante los cambios rotundos, la forma de vivir se trastorna.
9Como apreciamos, lo científico y tecnológico es el elemento central en la conquista de los tres "infinitos" mencionados. El progreso científico ha traído, sin duda, una solución a los múltiples problemas del hombre, pero, paradójicamente, le ha creado otros, de muy difícil solución. Si bien es cierto, porejemplo, el dominio de la energía atómica ha permitido que reemplace al carbón o al petróleo en la generación de energía eléctrica, o que también sea aprovechada para la creación de materiales nuevos, asimismo ha sido fuente de peligros inocultables, como daños en el ambiente e inclusive el peligro de una guerra nuclear.
10Algo similar se puede decir, específicamente, en cuanto a la informática,dentro del nivel de lo infinitamente complejo. No se puede negar - aquí también - que ha logrado que el hombre posea más tiempo para su actividad creativa, pero, también se ha gestado el peligro, que se pueda ejercer un poder sobre las personas, afectando sus derechos fundamentales.
11Sería un error analizar los cambios en la sociedad contemporánea de una manera unidimensional, teniendo sólocomo eje dinamizador a lo científico y tecnológico. Los cambios tecnológicos, no son sino parte del conjunto de transformaciones sociales globales, y su comprensión pasa por observar aquel conjunto como un todo, cuyos elementos integrantes se concatenan e interinfluencian recíprocamente.
12Por ejemplo, el uso de la informática se ha generalizado, como consecuencia de los cambios profundos en laproducción, circulación y consumo de los bienes y servicios, reactuando a su vez, la propia informática, sobre los cambios mencionados.
13Se habla así, que asistimos a la tercera revolución industrial y sus tendencias básicas como la desmasificación y desmaterialización de la producción y circulación de las mercancías, del dinero, del trabajo, utilización intensiva del recurso conocimiento einformación, entre otras.
14Las estructuras de las grandes empresas son transformadas, para dar paso a estructuras pequeñas y medianas, de un más fácil manejo, debido a las redes informáticas que permiten su enlace inmediato. De lo que se trata es de reducir los costos administrativos que conllevaba la conducción de las grandes compañías. Nelson Manrique complementa lo dicho así: "Llegado a un...