Comportamiento Del Consumidor

Marketing El Comportamiento del Consumidor
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En la actualidad los mercados
 presenta escenarios económicos muy dinámicos en donde la competitividad ha conllevado a que la gerencia de mercados tome muy en cuenta el comportamiento de los consumidores, especialmente por la gran gama de productos que se le ofrecen.
Las ofertas disponible para la gran mayoría de las categorías de productosha crecido en forma exponencial y dia a dia crecen mas y mas; ahora hay cientos o miles de fabricantes donde antes tal vez había sólo unos cuantos.

Nuestras fronteras geográficas y las barreras físicas y legales están desapareciendo y son cada vez más sutiles, y las fronteras se están trasladando a las diferencias nacionales o culturales entre los pueblos.
El transporte y las comunicaciones hansufrido también grandes cambios. Por un lado está la reducción en los tiempos de transporte y paralelamente el aumento de la capacidad de carga, con la consecuente reducción en los costos. Todos estos cambios, más el acceso y bombardeo masivo de información han creado un nuevo consumidor.
Un consumidor que es menos fiel a una marca, incrédulo y escéptico a los mensajes, con una mayor variedad deelección y necesidades más diversas. Las escuelas de administración, así como los postgrados en ciencias administrativas, especialmente con la mención mercados no puede pasar por desapercibido el análisis, comportamiento del consumidor y adaptar sus demandas, características a los escenario económicos del presente.

Debe hacer una evaluación con el apoyo de una FODA que determine, fortalezas,oportunidades, devilidades y amanezas.

La gerencia de mercados sabe que ha habido muchos cambios en el comportamiento del consumidor obligando a evaluarlos desde su cultura, influencia de los diferentes grupos, los aspectos sociales, necesidades, hábitos, estar plenamente claro en que hay que ofrecerle, venderle ,al cliente lo que necesita, como lo desea, donde lo quiere y al precio correcto, sonsólo una condición para no fracasar en el intento, pero no garantizan de éxito, hay otros puntos que deben ser considerados .


El comportamiento del consumidor es aquella parte del comportamiento de las personas y las decisiones que ello implica cuando están adquiriendo bienes o utilizando servicios para satisfacer sus necesidades.
De allí la importancia de conocer sus características y una buenaforma de identificarlas es de acuerdo al tipo de compra que realiza.

- Compras racionales (o previstas):
- Realizadas (22%): son las efectuadas según la previsión inicial por producto y marca.
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-Necesarias (18%): son las realizadas por producto sin previsión de marca; se adaptan al perfil del consumidor que busca las ofertas.

- Modificadas (5%): son las compradas por producto peromodificada la marca.


-Compras irracionales (o impulsivas)

- Planificadas (12%): el consumidor tiene la intención de compra, pero espera el momento adecuado para efectuarla (rebajas, promociones, etc.).

- Recordadas (9%): el cliente no ha previsto su compra, pero, al ver el producto, recuerda que lo necesita.

-Sugeridas (20%): son las producidas cuando un cliente, visualizando un producto en unaestantería, decide probarlo.

- Puras (14%): es la compra que rompe los hábitos, es decir, la totalmente imprevista.

Las compras previstas sólo representan el 45 por 100 del total de las realizadas, lo que consolida la idea de que el punto de venta juega un papel crucial a la hora de aumentar el volumen de ventas, de él dependerá el porcentaje de compras impulsivas.

Debe tener presente lagerencia de mercados que existen diferentes tipos de Consumidores. Justamente, muchos autores han tratado de dar una clasificación general que se pueden dividir en dos tipos: Necesidades biológicas o simples, básicas para la supervivencia inmediata del individuo. Necesidades sociales, imprescindibles para el desarrollo humano, de acuerdo con Maslow, ambas se rigen por un principio de jerarquía, de...