Comportamiento Del Consumidor

MATERIA:MERCADOTECNIA

TEMA: UNIDAD 2: COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR

PROFESORA: LIC. ADRIANA DEYANIRA SOMELLERA PULIDO

CARRERA: LICENCIATURA EN CONTADURIA.

INTEGRANTES DEL EQUIPO:

* ANGULO PEREZ TERESA DE JESUS

* ARIAS HERNANDEZ ROBERTO CARLOS

* MENDEZ Mrin KATY DEL CARMEN

* SOLIS AGUILAR MARIA LUCIA

* PULIDO BARAJA GRECIA ESTEFANIA

COMPORTAMIENTODEL CONSUMIDOR

¿Cómo toman sus decisiones los consumidores? Los consumidores no enfocan cada decisión de compra con la mente en blanco; su toma de decisiones es un proceso extenso, complejo y un poco complicado. El comportamiento del consumidor es el resultado de la influencia e interacción de una variedad de factores. A continuación se puede mostrar un modelo del comportamiento del consumidor:INFLUENCIAS AMBIENTALES
* Cultura
* Clase social
* Influencias personales
* Familia
* situacion

INFLUENCIAS AMBIENTALES
* Cultura
* Clase social
* Influencias personales
* Familia
* situacion

Reconocimiento de la necesidad
Reconocimiento de la necesidad


Búsqueda

Búsqueda

Búsqueda interna

Búsqueda interna

Exposición

ExposiciónEvaluación de alternativas previas a la compra
Evaluación de alternativas previas a la compra
Atención

Atención

Estímulos
* Dominados por el mercadologo
* otros

Estímulos
* Dominados por el mercadologo
* otros

Memoria
Memoria
Compresión

Compresión

DIFERENCIAS INDIVIDUALES
* Recursos del consumidor
* Motivación y participación
* Conocimientos* Actitudes
* Personalidad, valores y estilo de vida

DIFERENCIAS INDIVIDUALES
* Recursos del consumidor
* Motivación y participación
* Conocimientos
* Actitudes
* Personalidad, valores y estilo de vida

Aceptacion

Aceptacion

Compra

Compra

Consumo

Consumo

Retención

Retención

Evaluación de alternativas posterior a la compra
Evaluación dealternativas posterior a la compra

Búsqueda externa

Búsqueda externa

Satisfacción

Satisfacción

Insatisfacción

Insatisfacción

Aunque este modelo no permite comprender cada compra realizada, sirve como marco para explicar los tipos de información y proceso de decisiones del consumidor que a su vez proporciona percepciones esenciales para las estrategias de mercadotecnia
.CARACTERISTICA QUE AFECTAN LA CONDUCTA DEL CONSUMIDOR.

Las compras de los consumidores están muy influidas por las características culturales, personales, sociales y psicológicas.
Estas mismas características llevan a la comprensión y utilización a empresas para desarrollar estrategias que consigan atraer, satisfacer y mantener a los clientes leales a ellos.

ASPECTOS DEMOGRAFICOS Y BIOLOGICOS.

Acontinuación se muestra una tabla con los factores que explican las diferencias en las necesidades de los consumidores.
Necesidades de los consumidores en los mercados de consumo
Necesidades de los consumidores en los mercados de consumo

Factores demográficos
Factores demográficos
Estilos de vida
Estilos de vida
Comportamientos de uso
Comportamientos de uso

* Cantidad
* Tiempode uso
* Personal
* Social
* Frecuencia de uso
* Cantidad
* Tiempo de uso
* Personal
* Social
* Frecuencia de uso
* actitudes
* valores
* actividades
* intereses
* posición política
* actitudes
* valores
* actividades
* intereses
* posición política
* Edad
* Renta
* Situación marital
* Educación
*ocupación
* Edad
* Renta
* Situación marital
* Educación
* ocupación

INFLUENCIA DEMOGRAFICA
A medida que la situación demográfica de una persona se modifica, cambian también sus necesidades y preferencias. Así, los cambios en el nivel de renta, ocupación, nivel educativo situación de pareja atribuyen a cambiar las necesidades de los consumidores hacia los productos. En la...