Comportamiento del consumidor

TRABAJO: INVESTIGACIÓN DEL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.

INDICE.
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………1
TEMA……………………………………………………………………………………1.1
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA……………………………………………2
JUSTIFICACIÓN………………………………………………………………………3
OBJETIVOS…………………………………………………………………….4
OBJETIVO GENERAL……………………………………………………………4.1
OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………………………………………….4.2
OBJETIVO PARTICULARHISTÓRICO……………………………………………….4.3
OBJETIVO PARTICULAR TEÓRICO…………………………………………………..4.4
PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN………………………………………………………………5
HIPÓTESIS……………………………………………………………………………6
MARCO DE REFERENCIA…………………………………………………………..7
MARCO HISTÓRICO………………………………………………………………..7.1
MARCO TEÓRICO……………………………………………………………………7.2
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………………8

INTRODUCCIÓN.

En el siguiente trabajo se realizara la investigación acercadel comportamiento del consumidor con el fin de adquirir conocimientos y habilidades para detectar los factores que afectan la toma de decisión de compra, además de familiarizarme con los aspectos psicológicos que se utilizan en esta disciplina y que me benefician ya que estudio mercadotecnia y es indispensable tener conocimiento acerca de este tema para determinar qué es lo que motiva alconsumidor para adquirir determinado producto o servicio, y que aspectos se establecen antes de la compra, durante y después de la compra para así tener información certera de los elementos que toma en cuenta el consumidor para sentirse satisfecho; para después de tener ese conocimiento aplicarlo aquí en la ciudad de Puebla específicamente en el centro comercialAngelopolis.

1.-TEMA: Comportamiento delconsumidor.
2.-Planteamiento del problema
Determinar las características que moldean el comportamiento del consumidor que afectan la decisión de compra de algún producto en la ciudad de Puebla en el centro comercial Angelopolis en sus distintas tiendas para tener un punto de comparación.

3.-Justificación.
Me interesa este tema ya que es de vital importancia para mi carrera el tener conocimiento yhabilidades para detectar el comportamiento del consumidor, ya que me ayudará más adelante en mi vida laboral y es parte central de la mercadotecnia.

4.-Objetivos.
4.1Objetivo general:
*conocer a los consumidores en el mercado, específicamente en el centro comercial Angelopolis.
4.2.-Objetivos específicos.
*Conocer a los consumidores como individuos.
*Conocer los aspectos de los consumidores en latoma de decisiones.
*Analizar los aspectos culturales de la ciudad de Puebla para determinar que influye en el consumidor.
*Además entender porque la gente compra cosas, también explicare la manera en que los productos, los servicios y las actividades de consumo contribuyen al mundo social más general que experimentamos.

Objetivos Particulares.
4.3.-1ero Histórico.
Encontrar información acercade estudios y experimentos realizados atraves del tiempo que aporte datos y técnicas que me sirvan para mi investigación.
4.4.-2ndo Teórico.
Definir lo que es comportamiento del consumidor y conocer todas sus teorías que puedan aportar información y técnicas de como determinar las características del comportamiento del consumidor relacionándose con productos y servicios. Para así aterrizar losconocimientos que adquiera de lo antes mencionado para realizar mis propias teorías que puedan aportar algo más al tema.

4.5.-3ero metodológico.
*Desarrollo de metodológia para el análisis y evaluación del comportamiento del consumidor.
*Realización de los análisis y evaluación del comportamiento del consumidor.
*Difusión de la información.
*Investigación.
5.-Preguntas de investigación.
1.- ¿Cómose forman y/o cambian las actitudes del consumidor hacia los productos?
2.- ¿Qué indicadores emplean los consumidores para inferir que productos que productos son superiores a otros?
3.- ¿Cómo afectan los factores situacionales, como la presión de tiempo o la exhibición en las tiendas, la decisión de compra del consumidor?
4.- ¿Qué determina si un consumidor se sentirá satisfecho...