Comportamiento Del Consumidor

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
INFLUENCIAS SOCIALES

¿ QUÉ ES?

La conducta que los consumidores muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y desechar productos, servicios e ideas.

PROCESO DE COMPRA

NOMBRE DE LA ETAPA
¿ QUÉ SUCEDE DURANTE ESTA ETAPA?


Conocimiento

El consumidor se expone por primera vez a la innovación del producto.


Interés
El consumidor se interesapor el producto y busca información adicional.


Evaluación
El consumidor decide si cree o no que el producto o servicio en cuestión le permitirá satisfacer la necesidad.


Prueba
El consumidor usa el producto en forma limitada.


Adopción
(rechazo)
Si el resultado de la prueba es favorable, el consumidor decide dejar de usar el producto de forma limitada y empezar a hacerloen forma íntegra; si el resultado es desfavorable , el consumidor decide rechazar el producto.



PATRONES DE CONSUMO CON BASE EN CICLO DE VIDA FAMILIAR

El ciclo vital familiar es un proceso de desarrollo el que consiste en atravesar una serie de etapas que implican cambios y adaptaciones. Estos cambios pueden provocar crisis, de menor y mayor intensidad en el núcleo familiar, puesto que alpasar de una etapa a otra las reglas de la familiar cambian, provocando en el sistema familiar situaciones adversas como es la separación de uno de sus miembros o la llegada del primer hijo y los problemas a nivel familiar y de pareja que puedan presentarse.

Formación de la pareja y comienzo de la familia. Familia sin hijos:
Comienza con él pololeo, noviazgo culminando con la ceremoniamatrimonial
La pareja crea forma de comunicación optativas para ambos definiendo estilos de vida y rutinas con interés para ambos.
Cada uno de los miembros modifica su propio estilo para lograr una adaptación común, así se comienza a formar un nosotros lo que implica pensar y actuar de dos.
Etapa de crianza inicial de los hijos:
Comienza con el nacimiento del primer hijo.
La madre desarrollamutualidad con su hijo debiendo empatizar con sus necesidades biológicas y sicológicas para poder satisfacerlas, este vinculo es importante para que el niño desarrolle una actitud de confianza básica en el mundo.
La llegada de un nuevo miembro a la familia crea dificultades en la pareja la que debe definir nueva manera de relacionarse sentimentalmente y sexualmente
Familia con hijos pre-escolares:
Esta etapa comienza con la entrada del hijo mayor al jardín infantil.
El niño desarrolla mayor dominio sobre su cuerpo, comienza a conocer, explorar su medio ambiente.
Los padres permiten mayor autonomía y al mismo tiempo protege al niño de los posibles peligros.
La sobreprotección por parte de los padres pueden inhibir al niño y limitar muchas de sus potencialidades.
Familiacon hijos escolares:
Esta etapa comienza con el hijo mayor en el colegio
El niño se separa parcialmente de la familia para desarrollar sé en el ámbito escolar.
Es una época de prueba para los padres por que el medio escolar y su exigencia evalúa la eficiencia del niño
El escolar va a conocer otras familias con otros estilos de vida lo que le permite hacer comparaciones con su propiafamilia
la madre tiene mas tiempo libre lo que le permite realizar otras actividades como por ejemplo trabajar
Familia con hijos adolescentes:
Es una etapa de aceptación del crecimiento y desarrollo del niño
Los padres pueden serrarse y asumir una actitud controlada que busque retardar la independencia del joven, o pueden reaccionar apoyando su decisión
También es posible observar quelos padres apuren el proceso de separación de los hijos para que trabajen y que se desliguen de la familia
Un padre no profesional no incentivara a su hijo para que continué con estudios superiores.
Periodo medio, termino de la familia:
Periodo que comienza cuando el ultimo hijo abandona la casa para formar su propia familia.
El matrimonio vuelve a estar solo produciéndose el “síndrome...