Comportamiento del consumidor

1.1 RELACION ENTRE EL PLAN ESTRATEGICO DE LA EMPRESA, LA ESTRATEGIA MERCADOLOGICA Y EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Hasta la mejor estrategia de marketing requiere adaptaciones y refinamientos constantes, e incluso a veces transformaciones radicales.
                   
Todas las empresas deben mirar hacia el futuro y desarrollar estrategias a largo plazo para enfrentar las cambiantescondiciones de su industria. Cada compañía debe encontrar el plan de juego más ventajoso dada su situación, oportunidades, objetivos y recursos específicos. La difícil tarea de seleccionar una estrategia general de la compañía para su supervivencia y crecimiento a largo plazo se denomina“planeación estratégica”.

Muchas empresas operan sin planes formales.
En las empresas nuevas, los directivos a vecesestán tan ocupados que no tienen tiempo para planear.
En las empresas pequeñas, muchos directivos piensan que sólo las grandes corporaciones necesitan planes formales.
En las empresas maduras, muchos directivos aseguran que han obtenido buenos resultados sin una planeación formal, así que no se puede ser muy importante.
Tal vez estos directivos se resistan a gastar el tiempo que toma preparar un planpor escrito, o tal vez argumenten que el mercado cambia con tanta rapidez que los planes no sirven de nada, como no sea para empolvarse en un rincón.

 La planeación formal puede rendir muchos beneficios a todo tipo de empresas, grandes y pequeñas, nuevas y maduras.

Una buena planeación ayuda a las empresas a anticipar los cambios del entorno y responder rápidamente a ellos, y a prepararse mejorpara los sucesos repentinos.

El plan estratégico define la misión y los objetivos generales de la empresa. Dentro de cada unidad de negocios UEN, el marketing desempeña un papel en la consecución de los objetivos estratégicos generales.

El papel y las actividades de marketing en la organización se resumen como el proceso de marketing y las fuerzas que influyen en la estrategia de marketing de laempresa.
 El proceso del marketing implica:
1. Analizar oportunidades de marketing
2. Seleccionar mercados meta
3. Desarrollar la mezcla de marketing
4. Administrar la labor de marketing





1.2 EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR COMO OBEJITO DEL PLAN DE MERCADOTECNIA
La definición del mercado objetivo, o lo que es lo mismo, saber a quiénestá dirigido el producto o servicio es el paso másimportante en el análisis de la empresa. No puede realizarse un marketing efectivo sin un conocimiento preciso del consumidor actual y potencial.
Es habitual realizar una segmentación del mercado; es decir, clasificar a los consumidores según alguna característica tal como edad, nivel de vida, diferentes usos del producto, etc. El resultado final de la segmentación es que una empresa puede enfocar susrecursos hacia un grupo de consumidores que tengan características similares, o diferenciales, en lugar de intentar vender todos los productos a todos los consumidores.
Se deben comparar los resultados obtenidos para nuestra empresa, con los datos para el mercado global; esto permite determinar si el consumidor de la empresa es diferente del consumidor genérico del mercado en el que la empresa semueve. Las coincidencias y las diferencias pueden ser importantes para la determinación de estrategias futuras.


1.3 TEORIAS Y MODELOS QUE EXPLICAN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
El estudio del comportamiento del consumidor también resulta a veces sumamente complejo a causa de la multitud de variables en cuestión y su tendencia a interactuar entre sí y a ejercer una influencia recíproca. Parahacer frente a la complejidad se han diseñado modelos del comportamiento del consumidor. Los modelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar las variables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales y al especificarlas como las variables se relacionan entre sí.
Un modelo consta de tres grandes secciones:
Variables...