Comportamiento Del Consumidor

Comportamiento del consumidor

Bases del comportamiento consumidor
Psicología.- estudia al individuo
Sociología,a grupos
Posicologia social.- las formas en el que el individuo se desenvuelve engrupo,
Antropología.- estudia la influencia de la sociedad sobre individuo
Económica,resultados económicos
Las bases del comportamiento del consumidor son el punto de partida de las teorías delcomportamiento del consumidor,

Teorías del comportamiento del consumidor.
Económica- maximixar utilidades, oferta demanda ,equilibrio,calidad precio
Aprendizaje. Condicionar larespuesta del consumdior,permitediscriminación el la compra
Psicoanalítica.- comportamiento humano guiado por impulsos sexuales, se ve afectada en las etapas de niñez e infancia
Sociológica.- comprt,humano guiado por necesides eintegración en un grupo social,los individuos buscan quedar bien con todos
Los individuos adopyan distintos comportamientos ya sea con la finalidad de satisfacer sus necesidades indivuales o grupalesMarketinf y comportamiento del consumidor
Enfoque positivista.- objestivo y empírico,hacerse a poblaciones mayores,se realizan estudios d einvestigacion
Enfoque interpretavista.- cualitativa,seconsidera cada situación de compra como única, mustras pequeñas
Segmentación d e mercado.dividir mercado en subconjuntos,consumidores con necesidades comunes
Mercado meta.- seleccionar uno o mas segmentosidentificados,
Mezcla de mkt.- las 4 p
Tipos de clientes.
Leales-satisfechos
Fans del producto,experiencia supera expectativas
Desertores.neutrales
Terroristas-desagradable experiencia
Cautivos.-descontentos
Mercenarios.- satisfechos pero no leales

Cultura y comportamiento del consumidor.

Cultura.- conjunto de creencias ,valores y costumbres aprendidos,que sirve para dirigir el comprtamiento delos consumidores
Elementos de la cultura.-
Creencias
Valores
Costumbres
Habitos
Tradiciones
Fundamentos de la cultura.-
Mano invisibkle de la cultura.- natural y automatico que su influencia sobre...