COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIRDOR FRENTE A LA COMPRA DE PRODUCTOS POR CATALOGO 1

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIRDOR FRENTE A LA COMPRA DE PRODUCTOS POR CATALOGO EN MUJERES ADULTAS CASADAS CON HIJOS DE 36 A 60 AÑOS




PRESENTADO POR:
LINA MARCELA BETIN MUÑOZ
DIANA LUCIA JIMENEZ MARTINEZ
VALERIA BUELVAS TAMER




PRESENTADO A:
DARLYN QUIÑONES





UNIVERSIDAD DEL SINU
MONTERIA – CORDOBA
2015
INDICE


Planteamiento del problema……………………………………………………..3
Marco referenciaAntecedentes…………………………………………………………….....4
Marco teórico…………………………………………………………….....6
Objetivos generales y específicos………………………………………………..8
Justificación………………………………………………………………………....9
1. INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR…..10
2. AFECTOS Y COGNICION Y ESTRATEGIA DEL MARKETING……..12
3. CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO E INVOLUCRAMIENTO
DEL CONSUMIDOR DEL PRODUCTO…………………………………14
4. ACTITUDES EINTENCIONES…………………………………………...21
5. TOMA DE DECISIONES DEL CONSUMIDOR…………………………23
6. INFLUENCIAS EN EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR.…24
7. AMBIENTE Y ESTRATEGIAS DE MARKETING……………….……...26
8. INFLUENCIAS CULTURALES Y TRANSCULTURALES……….…….27
9. ANALISIS DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIA
DE MARKETING…………………………………………………………..29
10. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR…………………………....32
11.ANEXOS…………………………………………………………………....33
Bibliografía………………………………………………………………………….34








PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Formulación del problema
¿Cómo se refleja el comportamiento del consumidor frente a la compra de productos por catálogos en mujeres adultas casadas con hijos de 36 a 60 años?

Descripción del problema
Después del boom de los supermercados, que cuentan con la ventaja de ofrecer todo en un mismo lugar, los que vienen tomando fuerza son el internet y los catálogos,entre otras cosas, porque ofrecen la facilidad de la consulta desde la casa u oficina.
Y es que las compras por catálogos, que hasta hace un par de años se utilizaban para ciertos productos como la ropa interior, accesorios y perfumería, ahora albergan una variada oferta que va desde artículos tradicionales como ropa e instrumentos de cocina como ollas, recipientes, portas, hasta alimentosperecederos.
Una de las razones por las que las mujeres casadas con hijos de 36 a 60 años prefieren en ocasiones hacer compras por catálogo es por la pérdida de tiempo que les causaría ir hasta a un almacén, iniciaremos esta investigación para conocer otras razones por las que lo prefieren y que tanto conocen ellas de estas ventas.












MARCO DE REFERENCIA

Antecedentes

Lo que caracterizaprincipalmente al mercadeo es que todas sus acciones se dirigen o están encaminadas hacia la óptica de la demanda, satisfaciendo de forma rentable las necesidades del consumidor.
Esta demanda está compuesta por un grupo de sujetos determinado que voluntariamente compran según sus gustos, preferencias y recursos monetarios, por esto se hace necesario que el mercadeo conozca de forma suficiente alconsumidor desde el punto de vista que le interesa, esto es, comprender su conducta de compra en sus dimensiones para, en última instancia, saber cómo orientarla hacia el producto que le ofrece la empresa en el mercado.
Las características principales de la venta por catálogo son, entre otras, la independencia, el servicio personalizado, la posibilidad de conseguir artículos por medio delendeudamiento, las facilidades de pago y la variedad en las ofertas de productos. Por estas razones, los compradores se ven beneficiados al utilizar este sistema gracias a la comodidad y el servicio que genera, así como la explicación personalizada de los atributos de los productos.
La fuerza de ventas de las empresas de ventas por catálogo, está conformada básicamente por mujeres quienes trabajanbasadas en la motivación y en la posibilidad de obtener ingresos extras para su economía familiar.
Las características de los compradores de productos de venta por catálogo se han destacado cada vez más en los últimos tiempos, entre otros compradores. “Los catálogos de venta de ropa, cremas, fragancias y lencería circulan día a día...