Comportamiento delconsumidor

Se define como el comportamiento que los consumidores muestran al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar los productos y servicios que, consideran, satisfarán sus necesidades. Se enfoca en laforma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.
Esto para saber y conocer lo que compran, porqué lo compran, cuándo lo compran, dónde lo compran, con qué frecuencia lo compran, cuán a menudo lo usan, cómo lo evalúan después, cuál es la influencia de tal evaluación y cómo lo desechan.
Lasdecisiones de compra que tomamos afectan la demanda de materias primas básicas, transporte, producción y servicios bancarios. Los mercadólogos necesitan conocer a cerca del consumidor lo que desean, loque piensan, cómo trabajan, cómo pasan su tiempo libre.
El comportamiento del consumidor describe dos tipos distintos de entidades: el consumidor personal y el organizacional.

|PERSONAL|ORGANIZACIONAL |
|Compra bienes y servicios para su consumo propio.|Empresas con propósitos de lucro o sin ellos. |
|Para uso de su familia.|Dependencias gubernamentales. |
|Obsequio para un amigo. |Instituciones.|
|Los productos son comprados para consumo final. |Compran productos equipo y servicio para mantener en marcha susorganizaciones. |
|Usuarios finales o consumidores últimos. | |

El concepto de...