Comportamiento Humano En La Empresa

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Universidad de Los Lagos

Introducción
Distintas disciplinas de las Ciencias Sociales discuten sobre el comportamiento humano en las organizaciones y, en particular, en las empresas. La razón de revisar elementos de la conducta de la persona en un grupo, tuvo sus orígenes en la revisión de la Psicología Social, cuando se asumió que el individuo se comporta de manera diferentecuando se ve enfrentado a la influencia de un entorno social. Dentro de los entornos más comunes que conforman la referencia social de las personas, las organizaciones laborales constituyen uno de los más importantes, (junto con otras organizaciones formales como la familia y la escuela; y a organizaciones informales como los grupos de referencia, tales como los amigos, movimientos políticos oreligiosos, cuya connotación no son los partidos políticos ni las religiones, como las entendemos). Las organizaciones formales, de tipo laboral, son aquellas que nos ocuparán en esta unidad. Por eso, siempre que hablemos de ellas, nos estaremos refiriendo las organizaciones que usan el trabajo como vínculo común entre sus miembros. La relación entre una persona y una organización se sustentabásicamente a través del trabajo. La pertenencia de la persona a la organización está condicionada por la posibilidad de entregar un esfuerzo sistemático, también llamado trabajo, que trata de ser consecuente con los objetivos de la organización y por el que se reciben a cambio distintas compensaciones primarias o secundarias, tales como dinero o reconocimientos. Sin embargo, las personas tienen unrendimiento distinto a las máquinas, asunto que pese a ser de perogrullo, recién fue asumido hacia los años 1950-60, con la introducción de las teorías de administración de recursos humanos que se opusieron a las formas tradicionales (tayloristas, fayolistas o fordistas)1 , que siguieron a la revolución industrial, en que lo más importante de la planificación de todos los recursos disponibles, fue laaplicación de los modelos de tiempo y movimientos, para buscar eficiencia. De esto resultó la tendencia a la especialización dentro de la cadena productiva, la línea de montaje y los sistemas de incentivos directos por unidad producida. Decíamos que las personas, afortunadamente, tienen un rendimiento distinto a la mecanización y por lo tanto, para aumentar la eficiencia, se tuvo que atender a suscaracterísticas particulares para buscar obtener su rendimiento óptimo (que es muy distinto a máximo), y a partir de este supuesto, se modificó el énfasis de las ciencias del comportamiento humano en las organizaciones. El objeto central de las revisiones en las formas de manejar el recurso humano, fue la adaptación de las personas a la situación de pertenencia a una organización, intentando conello, alcanzar niveles de eficiencia, productividad y compromiso, entre otras conductas deseables, y evitar la aparición de comportamientos no deseados como C. Humano Prof. Eduardo Martínez Jaque.

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el estrés, el ausentismo y la competencia excesiva, entre otras. Por ello, su puso atención a los factores inherentes a la integración de una persona a laorganización, tales como el liderazgo, la motivación, los conflictos, el poder, la toma de decisiones; procesos globales como, las tendencias actuales del trabajo, el clima organizacional y cultura organizacional; y finalmente, la proposición de iniciativas para la prevención de las dificultades de adaptación de la persona al trabajo. El recurso humano, como objeto de estudio en relación con laorganización, ha devenido en una investigación sistemática a partir de 1950, comenzando con un concepto centrado en las funciones bajo una óptica administrativa de Fayol (1949) y de Weber en (1930), pasando luego al estudio de los grupos dentro de las organizaciones donde se hacen estudios sobre su comportamiento (Mayo en 1945 y Lewin en 1947), hasta avanzar a las nuevas concepciones en las que...