Comportamiento Humano France Telecom

Introducción

En Marzo 2014, nuevos suicidios ocurrieron en Orange France TELECOM. Esta empresa creada en 1988, es una compañía de telecomunicación francesa empleando más de 172 000 empleados con más de 105 000 en Francia. Lo más que podemos decir es que esta empresa de telecomunicación no tiene una buena comunicación interna. En efecto, en 2008 y 2009, más de 35 trabajadores sesuicidaron, y en 2014, una nueva ola de suicidios ocurrió con 10 personas muertas. Podemos preguntarnos por qué empleados pueden darse la muerte, trabajando en una empresa tan famosa en Francia y en Europa que Orange France TELECOM. Durante estos eventos, Stephane Richard estaba el presidente de la compañía, y al término de su mandato, tendría dificultades para una reelección porque sin lugar de dudas,estos suicidios se relacionan con grandes problemas internos.
Es lo que vamos a ver en este ensayo, gracias a varios temas relacionados con Recursos humanos:
Primero veremos el papel de la motivación en una empresa, qué forma tiene, su importancia.
Además estudiaremos la de la percepción, con por un lado la percepción de los empleados y por otro lado veremos la percepción de los empleadoresy jefes de Orange France TELECOM.
Por fin, hablaremos de la inteligencia emocional y de su importancia en cualquier situación profesional y personal de la vida detallando los beneficios de usar la inteligencia emocional en este caso de suicidios en un medio laboral.






Motivación

La motivación es un tema de comportamiento humano, y vamos a ampliarlo.
Los temas de comportamientohumano en relación con este tema:
El concepto de motivación es un junto de factores dinámicos que guían la acción de un individuo para un propósito determinado. Estos factores pueden ser internos (pulsión) o externas (volver la familia orgullosa de si mismo) determinan su conducta y la causan un comportamiento particular o modificar el esquema de su comportamiento actual. La pulsión es un estadode tensión o activación que motiva la conducta. Existen dos tipos de pulsión, la pulsión primaria y la pulsión secundaria. La primera es una pulsión innata, es decir que no fue aprendida como tener hambre por ejemplo que se refiere a un estado fisiológico. La segunda, al contrario fue aprendida, como la ambición, que no se basa en un estado fisiológico.
En otros términos, la motivación de unapersona es el motor de su comportamiento, y sin eso, puede parecer muy insignificante a ciertos individuos de actuar. Varios escritores hablan de este tema, como por ejemplo Maslow, Herzberg, Mc Clelland o también Mc Gregor.
En 1940, Abraham Maslow, elaboro una teoría sobre las necesidades, y explica que atrás cada motivación, hay una necesidad esencial influenciada por la cultura, el gruposocial. Gracias a sus trabajos, la “Pirámide de necesidades” fue elaborada, es una representación piramidal de la jerarquía de las necesidades humanas.


Gracias a esta representación, podemos más entender que existen muchos tipos de necesidades atrás cada motivación, y podemos ver que hay necesidades más importantes que otras. En efecto, si una persona no tiene alimentos, no podrá pensar a suautodesarrollo. Por eso podemos hablar de una jerarquía de necesidades,
Otros autores hablaban de este tema como por ejemplo Herzberg, hizo “la teoría de los dos factores” cuales son directamente relacionados con el mundo laboral. En efecto, para él hay por un lado las necesidades generales: Los factores higiénicos, y por otro lado las necesidades propias a cada ser humano: los factoresMotivacionales. Los factores higiénicos están relacionados con la insatisfacción, pues se localizan en el ambiente que rodean a las personas y abarcan las condiciones en que desempeñan su trabajo. Estas condiciones son decididas por la empresa por eso estos factores higiénicos están fuera del control de las personas. Aquí tenemos una lista non exhaustiva de los factores higiénicos: el salario, el tipo de...