Comportamiento Informacional

Desarrolla teóricamente el siguiente tema: Comportamiento informacional

Los estudios modernos sobre comportamiento en la búsqueda de información datan de la primera mitad del siglo XX, concretamente tienen lugar a partir de la Conferencia de la Sociedad Real sobre Información Científica (Royal Society Scientific Information Conference) en 1948. El objetivo de esta reunión, fue entender laforma en que se usaba la información en ciencia y tecnología y en el trabajo en general.

Aunque hay una variedad de definiciones, se presenta un mayor consenso en acoger la clasificación que hace WILSON (2006) respecto a este desarrollo teórico-conceptual, diferenciando y definiendo cuatro comportamientos:
• Comportamiento informacional (Information behaviour) es la totalidad decomportamientos humanos en relación con los recursos y canales de información, incluyendo las actitudes pasivas y activas en la búsqueda y uso de información. Por tanto, este incluye la comunicación cara a cara y otras formas de interacción directa, como también la pasiva recepción de información, por ejemplo la publicidad televisiva, o cualquier acto sin intensión de recibir o actuar sobre la información.• Comportamiento en la búsqueda de información (Information seeking behaviour)
• Comportamiento en la recuperación de información (Information searching behaviour)
• Comportamiento en el uso de información (Information use behaviour).


El modelo inicial de WILSON, ha sido la base de la mayoría de los trabajos investigativos y teórico-conceptuales en este campo. Este modelo y suactualización presentan una forma simplificada de entender las relaciones que tienen lugar en la actividad de satisfacer la necesidad de información colocando el énfasis, que es lo más importante de este modelo, en: la consideración del contexto y lo que el ambiente y los roles (motivación) afectan esta actividad informacional en interrelación con los procesos cognitivos (“el resultado de larecognición de alguna necesidad percibida por el usuario” WILSON, 1981); los tipos de comportamiento en la búsqueda de información; y finalmente, la importancia del uso y la retroalimentación.

En un trabajo reciente de Wilson, realizado en colaboración, aparece una definición muy clara de lo que en su enfoque se entiende por este concepto en el nivel de la organización:

Puede definirse elcomportamiento informativo organizacional en la misma forma: las organizaciones establecen sistemas y servicios, diseñados para adquirir, compartir y diseminar información de todos los tipos, desde los datos de producción de las fábricas, hasta los eventos de mercado. Sin embrago, la información también llega a la organización por todos los tipos de canales que no están inicialmente establecidos comomecanismos de adquisición de información. En otras palabras, el comportamiento informativo organizacional o corporativo abarca no sólo los sistemas formales establecidos para gestionar los flujos de información internos, sino también los sistemas, incluidas las bibliotecas y centros de información diseñados para acceder a la información externa, como también los sistemas de comunicación personal yorganizacional, por medio de los cuales, la información entra a la organización y se disemina.

Otros autores que han tratado también este tema son:

DERVIN (1983) su concepción puede clasificarse como orientada a un subjetivismo; ella la lleva al análisis de que la información no tiene existencia propia sino que es sólo sentido, el sentido que le da el individuo o el grupo. "... el uso de lainformación lo determina el propio individuo". Definió el Sense making Theory (Teoría del sentido del hacer en relación al interés que lleva ese hacer) como la estrategia de interpretar la realidad y hacerla lógica, comprensible y significativa para los individuos. La propia Dervin declaró: "La información es conceptuada como el sentido creado en un momento específico del tiempo y del espacio, por uno...