COMPORTAMIENTO ORGANIZACION HOME DEPOT

INTRODUCCION
En el presente trabajo se observara la conducta del personal que trabaja en The Home Depot, a fin de conocer la forma de trabajo que ha logrado que esta empresa sea una de las mejores a nivel internacional. También es importante conocer e identificar las diferentes facetas y relaciones que se crean en el ambiente organizacional,
Anteriormente, se les prestaba poca atención a losempleados, pues las organizaciones se basaban en los aspectos técnicos de la administración y no en la importancia del trato personal; los estudios de comportamiento humano recibían una atención mínima hasta que con el transcurso del tiempo se le fue dando más importancia a la conducta humana para lograr una mayor eficacia. Pues se dieron cuenta de que los administradores además de tener capacidadestécnicas debían tener la capacidad de tratar con las personas, para lograr una mejor comunicación y un buen desempeño para alcanzar el éxito.
El saber tratar a las personas es muy importante, tanto para el administrador como para las propias organizaciones, de ahí la importancia del estudio del comportamiento organizacional.











JUSTIFICACION
El propósito del comportamientoorganizacional es el de ayudar a lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia organizacional, es por ello que se tiene que analizar el funcionamiento de cada personal que labora en la organización.
Es importante conocer el perfil del empleado ya que esto nos dará a conocer la forma en que se compórtate y las posibles respuestas que el empleado tenga, esto toma unaparte importante en la toma de decisiones que a la empresa le sea mejor
En campo de estudio que se investiga el impacto que los individuos, grupos y estructuras que tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones.













OBJETIVOS

• Analizar el comportamiento organizacionalque se puede presentar los empleados de The Home Depot de una forma positiva o negativa en la realización o ejecución de sus tareas a desempeñar.


• Identificar los problemas más frecuentes que se presentan en la rotación del personal y como afecta el ausentismo laboral en la misma.


• Analizar la forma de trabajo en la realización o ejecución de las tareas tanto individual como grupalen su desempeño laboral y la forma en que resuelven los problemas.

• Analizar el tipo de relaciones formales y no formales que se crean en el ambiente laboral y cómo influyen en la dinámica laboral de su desempeño.


• Observar cómo influye la cultura del empleado en la organización proyectada en el servicio al cliente.





THE HOME DEPOT

MISIÓN

Ser una empresa reconocida porel excelente servicio al cliente, ofreciendo servicios de calidad con productos de vanguardia para el cuidado de nuestro pueblo, estableciendo una presencia en todos los hogares del mudo.
Comprometidos con nuestros clientes y con su crecimiento, ofrecemos productos de calidad a precios competitivos, con marcas líderes en el mercado y reconocidas a nivel mundial, con una amplia gama de productospara satisfacer las necesidades y requerimientos del mercado.

VISIÓN

Proporcionar servicios de excelencia y valor agregado con productos de calidad, manteniendo una relación de socios con nuestros clientes y proveedores, entendiendo sus necesidades y valores, con una orientación de cambio permanente y mejora continua.

VALORES

The Home Depot es una compañía que sustenta su esencia envalores empresariales que le distinguen en todo el mundo. Dichos valores dan sentido a cada acción que emprende la organización en todo ámbito hacia el interior o el exterior de la misma.
• Construir relaciones sólidas: creamos vínculos robustos con nuestros asociados, clientes, proveedores y comunidades
• Excelente servicio al cliente: cuidar a nuestros clientes es la piedra angular de nuestra...