Comportamiento Organizacional C9 y C10

Fundamentos del
Comportamiento de
los Grupos
La locura es la excepción en los individuos, pero es la regla
en los grupos. —Friedrich Nietzsche

Definiendo y clasificando los
grupos
Grupo: Dos
o
mas
individuos
interactúan,
independientes y se reúnen para
lograr objetivos específicos.

que
son

Formal: Definido por la organización, donde
los trabajos
designados establecen las
tareas
Informal: Noestructurados, dados por
formaciones naturales del entorno laboral.

Las identidades nos ayudan a entender quiénes
somos y cómo encajamos con otras personas.

Favoritismo endogrupal, señala que
consideramos a los miembros del grupo mejores
que a los individuos de otros grupos.

Teoría de la
Identidad Social
Establece
cuándo y por
qué los
individuos se
consideran
miembros de
un grupo.Características Identidad
Social
•
•
•
•

Semejanzas
Singularidad
Estatus
Reducción de incertidumbre

Formación

Etapa de
Tormenta

Etapa de
Normatividad

Desempeño

Etapa de
suspensión

• Incertidumbre
• Propósito
• Estructura
• Liderazgo

• Conflicto interno
• Control del grupo

• Desarrollo de
relaciones
• Muestra cohesión
grupal
• Camaradería

• Estructura
funcional y
aceptada
• Conocimiento
•Entendimiento

• Cierre de
actividades
• Preparación para
disolución

Etap
as
del
desar
rollo
de un
grup
o

Modelo alternativo de grupos
temporales

Primer
reunión da
dirección
al grupo

Primera
fase se
caracteriz
a por la
inercia

Transición
a la mitad
del tiempo

Cambios
important
es

Segunda
fase de
inercia

Actividad
demasiad
o
acelerada

Propiedades de los grupos:
Roles

Roles: conjunto de patronesde
conducta esperada, atribuidos a
alguien que ocupa cierta posición
en una unidad social.

Percepción de roles: punto de
vista de cómo se supone que
debemos actuar en una situación
dada.

Expectativa del Rol: la forma en
que los demás creen que alguien
debería actuar en una situación
determinada…Contrato psicológico,
acuerdo tácito entre empleador y
empleado.

Conflicto de Roles: cuando unindividuo es confrontado por
expectativas divergentes en su rol.

Experimento Zimbardo’s , de Philip Zimbardo psicologo de Standford.

Propiedades de los grupos:
Normas

Normas:
Estándares aceptables de comportamiento
que comparten sus miembros, y que
determinan lo que deben y no deben hacer en
ciertas circunstancias.
• Desempeño:

Regula la intensidad con que deben
trabajar.
• Presentación:Vestimenta.
• Acuerdo Social:
Networking adecuado.
• Asignación de Recursos: Asignación de tareas
complejas,
recursos, equipo.

The Hawthorne Studies, 30’s
• Conforme incrementaron los niveles de luz, se incremento
la productividad de esa unidad y del grupo.
Intensidad • La productividad bajo únicamente cuando se redujo al
de luz.
mínimo.

Grupo
especial

• Se observo una disminución de inasistencias y unmejor
desempeño.
• Se observó que el desempeño estaba influido por el
estatus de grupo especial.

• La producción era regulada por norma de grupo, según lo
adecuado para una jornada.
Remuneració • Grupo operaba por debajo de capacidad, regulando la
n por
producción para protegerse a si mismo.
incentivos

 Conformidad, ajuste del propio comportamiento para
acatar las normas del grupo.
 Grupos dereferencia, grupos importantes a los
cuales los individuos pertenecen o esperan pertenecer,
y cuyas normas es probable que obedezcan.
 Comportamiento desviado en el lugar de trabajo,
Conducta voluntaria que contraviene las normas
organizacionales importantes y, al hacerlo, amenaza
el bienestar de la organización o de sus miembros
(comportamiento antisocial u hostigamiento laboral.)

Propiedadesde los grupos:
Estatus
 Estatus: posición o rango definido social que
se da a un grupo o a sus miembros. Es un
motivador significativo y tiene consecuencias
conductuales.
Poder del
individuo sobre
los demás.

Características del
estatus

Capacidad para
contribuir al logro
de las metas del
grupo.
Características
personales.

Estatus y normas
• Alto estatus,
bajo apego a
normas.
• Resistencia...