comportamiento organizacional comercial

INTRODUCCION
El estudio en cuestión presenta un modelo que busca servir como punto de partida para futuras evaluaciones y mayor comprension en el comportamiento organizacional en elÁrea Comercial del Banco de Crédito del Perú BCP. En dicho modelo se esbozan una serie de elementos que deben tomarse en cuenta a la hora de iniciar un proceso de verificacion y control en un contextode cambio, específicamente en este escenario en el que contamos con nuevos competidores y fusiones en el mercado comercial bancario.
Ahora bien; toda empresa tiene su propia cultura que laidentifica, la caracteriza, la diferencia y le da una imagen. Es importante conocer, expandir y consolidar la cultura que cómo empresa el BCP posee, ya que ésta integra comportamientos hacia metas comunes,constituye una guía en la realización de actividades, elaboración de valores, normas y políticas para establecer directrices, en fin, la cultura encauza el funcionamiento global de la estructuraseñalando las prioridades y preferencias que orientan los actos de la organización.
En tal sentido, es de suma importancia abordar el estudio de un medio imprescindible para dar a conocer, expandir yconsolidar esa cultura. Ese medio, es la Comunicación organizacional. Este tipo de comunicación reviste de mayor importancia cuando se maneja dentro de un contexto de cambio producto de un mercado cada vezmás competitivo, en donde entra en juego una serie de elementos a tomarse en cuenta, que detallaremos a lo largo de este trabajo.
MARCO METODOLOGICO
1.- Tipo de investigación
La presente investigaciónes un estudio no experimental, descriptivo, ya que su preocupación radica en describir los elementos que conforman el modelo que aquí se presenta, al igual que las características generadas en elcomportamiento organizacional como medio fundamental del cambio en el BCP, de modo que no se pretende llegar a emitir explicación o correlación alguna entre variables, sólo se observarán los...