Comportamiento Organizacional- Edicion XV - Capitulo 1 - Preguntas de repaso

Capítulo 1: Comportamiento Organizacional – Preguntas de Repaso

1) ¿Cuál es la importancia de las habilidades interpersonales?
Las habilidades interpersonales son claves para diferenciar cuyas carreras vayan en ascenso.
Se ha comprobado que las relaciones sociales entre compañeros de trabajo y supervisores, están estrechamente ligados a la satisfacción laboral general. Además son muypositivas ya que están asociadas a menor nivel de estrés laboral y menores intenciones de abandonar el empleo. Tener gerentes con buenas habilidades interpersonales, al convertir el lugar de trabajo en un espacio más agradable, hará más fácil la contratación y retención del personal calificado.
De más está decir, que las buenas habilidades interpersonales influyen ampliamente en términos económicos yaque logran un desempeño financiero superior en las compañías.
2) ¿Qué hacen los gerentes en términos de funciones, roles y habilidades?
Existen cuatro funciones administrativas básicas:
Planear: Abarca la definición de metas de una organización, el establecimiento de la estrategia en general para alcanzarlas y el desarrollo de un conjunto integral de planes para integrar y coordinar lasactividades.
Organizar: Incluye la determinación de cuáles tareas deberán realizarse, quiénes las harán, cómo se agruparan, quién reportará a quien y dónde se tomaran las decisiones.
Dirigir: El gerente motiva a los empleados, dirigir sus actividades, seleccionar los canales de comunicación más eficaces, o resolver conflictos entre los miembros. Es decir, dirigir y coordinar a las personas.Controlar: Vigilar el desempeño de la organización y compararlo con el conjunto de metas previamente establecidas. En el caso de encontrar desvíos significativos, es tarea de la gerencia reencauzar la organización. Su tarea entones es vigilar, comparar y realizar las correcciones pertinentes.

Clasificación de Roles:
Interpersonales: Los gerentes deben cumplir con tareas de índole protocolaria ysimbólica. Por ejemplo en su Rol de Representante al concurrir como tal a la entrega de Diplomas o Reconocimiento Laboral. También desempeñan un Rol como Líder que implica contratar, capacitar, motivar y disciplinar a los empleados. Otro rol dentro de éste grupo de interpersonales es el Rol de Enlace, es decir, quién establece contacto con otros individuos que brindan información.
Informativos: Todoslos gerentes recaban información de organizaciones externas, ya sea a través de medios masivos o hablando con otras personas sobre qué planean hacer los competidores por ejemplo, esto es el Rol de Vigilante, según lo denominó Mintzberg. También actúan como un canal que transmite información a los miembros de la organización en su Rol de Divulgador. Asimismo, desempeñan el Rol de Vocero cuandorepresentan a la organización ante colaboradores externos.
De toma de decisiones: Los gerentes en su Rol de Emprendedor, inician y supervisan proyectos nuevos. Como Encargados de Atender Conflictos, toman acciones correctivas en respuesta a los problemas imprevistos. También cumplen su Rol como Asignadores de Recursos humanos, físicos y monetarios. Por último, el Rol de Negociador, en el queanalizan temas y negocian con otras unidades con la finalidad de lograr ventajas para su propia unidad.
Habilidades Gerenciales:
Aptitudes técnicas: Incluye la capacidad e aplicar conocimiento o experiencia especializado, adquiridos en la formación formal extensa, o bien desarrollado en su trabajo habitual.
Habilidades Humanas: Sirven para entender, apoyar, motivar y comunicarse con otras personas,tanto en grupo como a nivel individual. Como los gerentes logran objetivos a través de otras personas, deben contar con buenas habilidades interpersonales.
Destrezas conceptuales: Los gerentes deben tener la capacidad intelectual para analizar y diagnosticar situaciones complejas. Deben tomar decisiones, identificar problemas, analizar situaciones y elegir la mejor alternativa, así como también...