Comportamiento organizacional

TEMA 1: ¿QUÉ ES EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL?

1.1 QUE HACEN LOS ADMISTRADORES
Los administradores toman decisiones, asignan recursos y dirigen las actividades de los demás para conseguir metas. También supervisan las actividades de los demás y son responsables de conseguir las metas de esas organizaciones. Los administradores hacen su trabajo en una organización, que es una unidad socialcoordinada deliberadamente y compuesta por dos o más personas, que funciona de manera más o menos continua para alcanzar una meta o unas metas comunes.

. FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN
A principios del s.XX Henri Fayol escribió que todos los administradores desempeñan cinco funciones: planean, organizan, mandan, coordinan y controlan. En la actualidad son cuatro:
x Planeación: definirmetas, establecer estrategias y trazar planes para coordinar las actividades
x Organizar: determinar qué tareas hacer, quién las hará, cómo se agrupan y dónde se toman las decisiones
x Dirigir: motivar a los empleados, guiarlos; elegir los mejores canales de comunicación y resolver conflictos
x Controlar: supervisar las actividades para verificar que se realizan como se planearon y para corregirlas desviaciones significativas

. PAPELES DE LA ADMINISTRACIÓN
Henry Mintzberg emprendió un estudio cuidadoso de cinco ejecutivos para determinar qué hacían en su trabajo. A partir de estas observaciones, Mintzberg concluyó que los administradores cumplen con 10 papeles muy relacionados entre sí, que son conductas propias de su puesto. Estos papeles se agrupan por su interés principal en lasrelaciones personales, la transferencia de información o la toma de decisiones.

PAPELES DE RELACIONES INTERPERSONALES
Los administradores deben cumplir deberes de carácter ceremonial y simbólico, representar un papel de figura de autoridad, tener cierto liderazgo (contratar, capacitar, motivar y disciplinar), y establecedores de contacto. FIGURA DE AUTORIDAD Jefe simbólico; desempeña variosdeberes rutinarios de naturaleza legal o social
LÍDER Responsable de la motivación y la dirección delos empleados
ENLACE Mantiene una red de contactos externos que ofrecen favores e información
PAPELES DE INFORMACIÓN
Los administradores reúnen información de otras organizaciones e instituciones. Se informan leyendo y hablando para enterarse de cambios en el gusto del público,competidores...Transmiten la información a los integrantes de la organización, y representan a la organización ante la gente de fuera. MONITOR Recibe una gran variedad de información; funge como centro nervioso de la información interna y externa de la organización
DIFUNDIDOR Transmite la información recibida de fuera o de otros empleados a los miembros de la organización
VOCERO Transmite información al exteriorsobre los planes, normas, acciones y resultados de la organización; es el experto sobre el sector de la organización
PAPELES DE TOMA DE DECISIONES
Los administradores supervisan e inician nuevos proyectos, emprenden acciones correctivas en respuesta a problemas, asignan los recursos humanos, materiales y económicos, y tratan asuntos y negocian con otras unidades para conseguir ventajas.EMPRENDEDOR Busca en la organización y su entorno oportunidades y emprende proyectos para suscitar cambios
PREFECTO Responsable de las acciones correctivas cuando la organización enfrenta alteraciones importantes e inesperadas
DISTRIBUIDOR DE RECURSOS Toma o aprueba decisiones impotantes en la organización
NEGOCIADOR Responsable de representar a la organización en negociaciones importantes

.CAPACIDADES DE LA ADMINISTRACIÓN
Los administradores atienden a las habilidades o competencias que requieren para alcanzar sus metas. Robert Katz identificó tres habilidades esenciales:
x Habilidades técnicas: capacidad de aplicar conocimientos especializados o experiencia
x Habilidades humanas: capacidad de trabajar con otras personas, comprenderlas y motivarlas, tanto en lo individual...