comportamiento organizacional


NOMBRE: Yessenia Rodríguez
FECHA: 18 de diciembre de 2012
CICLO: Noveno Ciclo
CARRERA: Administración en Banca y Finanzas

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Actualmente como puedes aplicareste tema?

Actualmente este tema dentro de las organizaciones es un componente fundamental y primordial ya que hoy en día ya no solo es necesario cumplir con la tarea asignada como anteriormente serealizaban las tareas y ese era el único deber que contaba el empleado, es necesario mostrar una actitud de servicio de ayuda y liderazgo, es decir hay que mostrar mayor interés en las necesidadespersonales como en las necesidades de la organización.
2. Escribe el nombre de los atores que más te llamaron la atención, y explica que te interesó

Joseph M. Juran ya que el impartió los cursos deservicio que aparece por primera vez en Japón en 1950
Karl Albrecht desarrollo el tema de servicio en el que el servicio era un departamento encargado de corregir errores.
El servicio era parte deuna cultura organizacional que inicia con el diseño de sistemas orientados al desarrollo del cliente interno y se refleja en el cliente externo
Josefina Vásquez en el que dice que Kaizen significamejoramiento progresivo que involucra a todos incluyendo tanto a gerentes como a trabajadores

3. Elige de las metodologías expuestas en el capítulo la que se debería aplicar a tu país, justifica turespuesta
La metodología que creo conveniente se aplique en mi país es la motivación al servicio ya que esta nos indica que es la combinación de emociones, como el orgullo y la humildad, es decir elorgullo de sentirse profesionalmente útil y capaz de satisfacer las exigencias del cliente y ser retribuido económicamente y la humildad porque sin ella no se podría servir, ya que debe estarinteresado y a l expectativa del cliente y ser incondicional al mismo.
4. Señala 3 ejemplos de empresas de tu comunidad donde se aplique la información revisada en este capitulo
EMPRESA
TEMA
Bermeo Plaza...