Comportamiento organizacional

En Busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas
1 Eduardo Amorós

Comportamiento Organizacional

Reseña del Autor: Eduardo Amorós. Ingeniero Industrial por la Universidad de Piura (UDEP), Postgrado en Marketing, Planeación Estratégica y Estructuras Organizativas por la Universidad de California Berkeley, Postgrado en Administración de Negocios por la Universidad César Vallejos (UCV) yMaestría en Psicología de la Educación por la Facultad de Teología, Pontificia y Civil de Lima (FTPCL). Profesor de Comportamiento del Consumidor, Comportamiento Organizacional y Administración de Personal en la Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo - USAT (Perú). Todos los derechos reservados para: USAT - Escuela de Economía * USAT Escuela de Economía Av. Panamericana Norte Nº 855 -Carretera a Lambayeque Chiclayo. Lambayeque. Perú Teléfono: 074 223420 Anexo 109 E-mail: eamoros@usat.edu.pe
* Las opiniones vertidas en este documento son exclusiva responsabilidad de su autor. Se permite la reproducción total o parcial con fines académicos, previo permiso del autor.

2

A los estudiantes y graduados, que hacen posibles nuestros esfuerzos académicos

Para Malle, Waleska, Ximenay Eduardo.

Para mis padres.

3

PRESENTACIÓN
Hace unas décadas las personas que dirigen empresas, han intentado con más ahínco encontrar una forma para mejorar la operatividad y el funcionamiento eficiente de las mismas. Esta intención por parte de los llamados actualmente Gerentes, viene desde épocas ancestrales. Un concepto manejado tiempo atrás, era el de una visión de lasorganizaciones como un medio para lograr ser competitivo y así alcanzar beneficios, apoyados en una excesiva división del trabajo en los niveles operativos y en la centralización de la decisiones en los niveles más altos de la organización, en la que los trabajadores no se les contrataba para pensar, sino para que obedecieran y ejecutaran las labores encomendadas en forma exacta, es decir era claramente unaorganización lineal. En este milenio, el concepto antes mencionado ha sido modificado, comenzándose a hablar de un enfoque sistémico, en el que los procesos intervinientes son vistos como un todo, en lugar de estructuras aisladas, en el que los individuos interactúan entre sí, por supuesto dirigidos por lo que llamamos Gerentes, y que tienen objetivos comunes que son el producto de un proceso deplanificación. Actualmente las personas son las le entregan valor a los productos, ya sean bienes o servicios, poniéndole toda su inteligencia para el desarrollo de nuevos productos que satisfagan las necesidades del mercado. Esto quiere decir que en una empresa las personas son los entes innovadores y que son los únicos capaces de generar ventajas competitivas en las organizaciones, que haganposible que las empresas sean sostenibles en el tiempo en beneficio de sus clientes y los mismos integrantes. Basado en el entendimiento de esta gran realidad, los gerentes necesitan desarrollar habilidades para entender y dirigir a su gente, para lograr sacar de cada uno de ellos lo mejor de sus capacidades en beneficio de la organización, su región, país y por que no, el mundo entero.

El Autor4

ÍNDICE
PRIMERA PARTE: Capítulo 1: INTRODUCCIÓN 6

¿Qué es el Comportamiento organizacional? EL INDIVIDUO

SEGUNDA PARTE: Capítulo 2: Capítulo 3: Capítulo 4: Capítulo 5: Capítulo 6:

Fundamentos del Comportamiento Individual Percepción y toma Individual de Decisiones Valores, actitudes y Satisfacción en el Trabajo Conceptos Básicos de la Motivación Motivación: de los conceptos a lapráctica

27 49 69 81 94

TERCERA PARTE: NIVEL GRUPAL Conflictos, Negociación y Trabajo en Equipo: Cómo desarrollar ventajas competitivas en las organizaciones Capítulo 8: Comunicación Capitulo 9: Liderazgo Capítulo10: Poder y Comportamiento Político CUARTA PARTE ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Capítulo 11: Capítulo 12: Capítulo 13: Capítulo 14: Capítulo 15: Fundamentos de la Estructura Organizacional...