comportamiento organizacional

LA TOMA DE DECISIONES ÉTICAS
En las decisiones y conductas en las organizaciones subyace un fundamento de conceptos,
principios y reglas éticas.2 A causa de la importancia de la ética en laadministración, le damos un
reconocimiento explícito en los recuadros de Competencia de manejo de la ética, así como en
relación con diversos tópicos, como el liderazgo y el cambio organizacionales.
Laética se refiere a lo correcto o incorrecto de las decisiones y conductas de los individuos y de
las organizaciones a las que pertenecen. Los asuntos éticos en éstas son más comunes y complejos
de loque suele creerse. De hecho, los temas éticos influyen en las decisiones que toman los
empleados todos los días. Algunos temas éticos se refieren a factores que borran la distinción
entre lo“correcto” y lo “incorrecto”. Como resultado, los empleados pueden tener que enfrentar
dilemas éticos. Una encuesta de empleados seleccionados al azar en Estados Unidos identificó
cinco principales tipos decomportamientos no éticos en que habían incurrido en el año anterior:
1) cumplir con su trabajo a expensas de la calidad; 2) encubrir errores; 3) decirse enfermos para
conseguir permisos con goce desueldo o abusar de ellos; 4) mentir o engañar a los clientes
respecto de la calidad de sus productos, y 5) ejercer una presión inadecuada sobre otros. Cincuenta
y seis por ciento de los querespondieron indicó que sentía alguna presión para actuar en forma
no ética o ilegal.3
No hay reglas sencillas para la toma de decisiones éticas. Nuestra meta aquí es ayudar al lector
a desarrollar sucompetencia en la aplicación de conceptos éticos en la toma de decisiones. Mejorará
su evaluación de alternativas al examinar cinco componentes clave que forman la base de la toma de
decisiones éticas:la intensidad ética, los principios de la toma de decisiones y las reglas de decisión,
los individuos afectados, beneficios y costos, y la determinación de derechos. Como lo sugiere la
figura...