Comportamiento organizacional

PROGRAMA DE MAESTRÍA
CURSO: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Abril 2010
TAREA ON LINE # 1.

Humberto García tiene seis años de laborar en POLLOS ASADOS S.A. y como gerente de ventas tiene siete colaboradores que le reportan directamente a el. Uno de sus colaboradores, Santiago Chen es ingeniero en informática y es responsable por el diseño y mantenimiento de programas que mantengan en unnivel óptimo, no solo a su departamento sino también a la empresa. Chen mantiene relaciones interpersonales nada cordiales con sus compañeros de trabajo y con frecuencia sostiene acaloradas discusiones con algunos de sus colegas.
Enrique Falcón se desempeña como supervisor de recursos humanos y es muy apreciado por compañeros y compañeras pues comentan de el que es comprensivo, y que es unapersona que escucha y toma en cuenta las ideas, sugerencias y aportes de sus colaboradores.
Ignacio Benavides tiene cinco años de laborar en POLLOS ASADOS S.A. y es un excelente representante ventas, según sus jefes. En días pasados le solicitaron que en la próxima reunión de ventas, las que celebran todos los lunes, no mencionara nada de los planes que el gerente de este departamento tenía enmente por que faltaban aún algunos detalles para poder lanzar tanto la noticia como una nueva campaña nueva y diferente a las que anteriormente han presentado. Benavides aunque no divulgó nada en la reunión, si le mencionó a varios compañeros los planes que el gerente estaba planificando y la noticia se esparció rápidamente por toda la empresa.

A usted se le solicita, como conocedor de CO,

1.Que analice las actuaciones de estos tres colaboradores (Chen, Falcón y Benavides) y basándose en las HABILIDADES GERENCIALES explique dónde ubica a cada uno de estos trabajadores.
2. Plantee un ejemplo concreto de Involucramiento en el Trabajo, de Satisfacción en el Trabajo y otro ejemplo de Compromiso Organizacional.
3. En el capítulo 5, PERCEPCIÓN…. Cita nuestro texto que cuandojuzgamos a las demás personas generalmente utilizamos “simplificaciones”. Explique cuáles son estas simplificaciones y con ejemplos MUY CONCRETOS diga en qué consiste cada una de ellas.
4. Analice el concepto APRENDIZAJE, según lo plantea el autor en el capítulo 2 de nuestro texto.

Respuestas:

1. A continuación análisis de las actuaciones de los tres colaboradores bajo la dirección del Sr.Humberto García:
a. Santiago Chen: Por el puesto que desempeña consideramos que cuenta con una amplia habilidad técnica y conceptual en su campo, sin embargo, carece de la habilidad humana para relacionarse con sus compañeros de una forma efectiva. Este tipo de comportamiento se observa con más frecuencia en las divisiones que tienen a su cargo brindar servicios a los clientes internos de lasorganizaciones y son usualmente el resultado de la falta de reconocimiento de las otras divisiones.
• Al Ingeniero Santiago Chen lo ubicamos como un individuo con capacidad técnica y conceptual, pero carente de la habilidad humana para relacionarse e interactuar con sus compañeros.
b. Enrique Falcon: Este individuo demuestra una buena habilidad humana para relacionarse con los compañeros,considerando su rol como supervisor de recursos humanos podremos asumir que desempeña una buena labor. Nos llama la atención que dentro de la organización no utilice su influencia para mejorar la relación que mantiene el ingeniero Santiago Chen con sus colegas.
• Ubicamos al Sr. Enrique Falcon como un individuo con buena habilidad humana, pero con poca habilidad conceptual si de este dependiera la buenarelación entre compañeros desde su rol como supervisor de recursos humanos.
c. Ignacio Benavides: Este individuo muestra por la introducción que es un buen colaborador en cuanto a su desempeño, sin embargo, es poco confiable por la manera inadecuada de manejar la información. Es importante recalcar que la información dentro de las organizaciones debe manejarse adecuadamente, de lo contrario,...