Comportamiento Organizacional

Examen Individual
Comportamiento Organizacional


1. ¿Por que es importante el estudio del Comportamiento Organizacional para el Control de Gestión?

El estudio del Comportamiento Organizacional (CO) es importante para el Control de Gestión debido a la relación importante que existe entre ambos. Las organizaciones están compuestas por seres humanos que tienen distintos comportamientos ymaneras de pensar según sus intereses y experiencias. El CO intenta explicar el comportamiento humano dentro de las organizaciones, utilizando para ello diversas teorías. Con el fin de lograr alinear a los individuos bajos los lineamientos estratégicos de la organización nace el Control de Gestión. Por lo tanto es necesario interpretar los diferentes eventos y procesos organizacionales en términosdel comportamiento humano para de esta manera gestionar de manera efectiva el capital humano. El CO por lo tanto se ocupa de la descripción y la explicación de fenómenos organizacionales, mientras que el Control de Gestión es un conjunto de prácticas aplicadas a resolver problemas que pueden implementarse para sostener, proteger o mejorar la ventaja competitiva de la firma.

2. ¿Por que lasteorías son relevantes para el control de gestión?

Las teorías de Comportamiento Organizacional permiten describir y explicar los fenómenos asociados al comportamiento humano dentro de la organización. Varias de estas teorías se refieren a los problemas cotidianos a los cuales se enfrentan los líderes de cada área desde el punto de vista de interacción laboral con los demás colaboradores,específicamente lo que se refiere a delegar funciones. Desde el punto de vista de la interacción con los subordinados es necesario preocuparse del entrenamiento y la integración de las tareas en equipos, la creación de sistemas de incentivos y de recompensas que reconozcan el desempeño laboral. Por lo tanto es necesario interpretar los diferentes eventos y procesos organizacionales en términos delcomportamiento humano.

3. Suponga que usted esta evaluando el rendimiento de uno de sus subordinados. ¿Que problemas de percepción debiera considerar para tratar de hacer una evaluación lo más justa posible?

Debido a que el comportamiento de los individuos se basa en una percepción subjetiva, pueden haber distintos problemas de percepción relacionados con la comparación del trabajo que realiza, lasfunciones que desempeña, etc, con la de los demás (efecto contraste) es decir la incertidumbre del individuo respecto a cómo lo van a medir. Otro problema de percepción tiene que ver con la utilización o manipulación de los indicadores a favor del individuo, dando la falsa imagen de cumplir con las metas de indicadores o bien dirigir los esfuerzos en las tareas que están siendo medidas dejando delado tareas igualmente importantes, pero que no tiene un indicador definido. Por lo tanto debe considerarse las características del individuo, su forma de pensar, sus características y entorno social; características del contexto, referente a su funciones, horarios, metas, etc.; y características del objeto percibido, o lo que se va a medir, con el fin de minimizar los problemas de percepción.
4.¿Que características de los indicadores de gestión deben ser consideradas a la hora de diseñar contratos de incentivos? ¿Cómo afectan estas características el peso relativo de cada indicador en el incentivo?

Los indicadores de gestión deben ser adecuados a lo que se está midiendo, reduciendo su sesgo y la posibilidad de manipulación. Deben ser claros y precisos y en línea con los lineamientosestratégicos de la organización. Las metas deben se realizables y de común acuerdo con la persona a evaluar. Tiene que haber un mecanismo articulador entre el incentivo y la conducta, de manera de recompensar el cumplimiento y advertir o castigar el no cumplimiento.
El peso relativo de los indicadores debe ser ecuánime en el sentido de que no se dejen de realizar tareas o sólo se enfoquen los...