Comportamiento organizacional

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
FUNDAMENTOS DEL COMPORTAMIENTO DEL GRUPO
PROPIEDADES DEL GRUPO:
PRIMERA PROPIEDAD: ROLES
ROL: Conjunto de patrones de comportamiento esperado atribuidos a alguien queocupa una posición dada en la unidad social. La comprensión del comportamiento en un rol sería mucho más fácil si cada persona eligiera uno y lo ‘’interpretara’’ de manera regular y consistente.Desafortunadamente, se requiere que interpretemos varios roles diferentes, tanto en el trabajo como fuera de éste.
Una de las tareas para entender el comportamiento es determinar el rol que la personainterpreta en cierto momento.
Identidad del rol: Hay ciertas actitudes y comportamientos reales compatibles con un rol, que crean la Identidad del rol. La gente tiene la capacidad de cambiar de rolcon rapidez cuando reconoce que la situación y sus demandas requieren claramente grandes cambios.
Percepción del rol: Nuestro punto de vista de cómo hay que actuar en una situación dada.
* Dedonde obtenemos dichas percepciones: De los estímulos que provienen de todo lo que nos rodea: amigos, libros, películas, televisión, etc.
Expectativas del rol: Es la forma en que los demás creen quealguien debe actuar en una situación dada.
Contrato Psicológico: Es un acuerdo no escrito entre los trabajadores y quien los emplea que consiste en un contrato psicológico que establece expectativasmutuas-lo que la administración espera de los trabajadores y viceversa.
Conflicto de roles: Cuando un individuo es confrontado por expectativas divergentes de los roles. Cuando un individuo se da cuentade que el cumplimiento de lo que requiere un rol hace más difícil cumplir con otro.
SEGUNDA Y TERCERA PROPIEDAD: NORMAS Y EL ESTATUS
* Son los estándares aceptables de comportamiento quecomparten los miembros del grupo.
Las nomas actúan como un medio para influir en el comportamiento de sus miembros con un mínimo de controles externos.
Norma de desempeño: son capaces de modificar de...