comportamiento organizacional


UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA
VICERRECTORÍA ACADÉMICA
ESCUELA CIENCIAS DE LA ADMINISTRACIÓN

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
CÓDIGO: 00925
TAREA N° 2
Tienda de souvenirs costarricense
Valor: ( 15%)
Fecha de Entrega: 03 de agosto de 2013
Estudiante:




II CUATRIMESTRE 2013


Descripción del caso
Ramón Vega, es dueño de una empresa que vende souvenirscostarricenses en Ciudad Quesada, San Carlos.
Esta es una empresa que tiene seis colaboradores y se ha caracterizado por tener una administración tradicional de trabajo, es decir; con puestos definidos y una rígida jerarquía.
Resultado de la crisis económica en Norteamérica y Europa, el panorama de los últimos años en el sector turístico se ha vuelto desolado: las cifras financieras han caído a lo largo detres años y no tardarían en “tocar fondo”, por lo que se requiere actuar con urgencia.
Sin embargo, en la empresa existen personas conformistas y que no muestran interés por los objetivos organizacionales, y solo les gusta obedecer reglas y procedimientos ya establecidos por la empresa.
Para Ramón, quien desea salvar su negocio de la quiebra, está claro que debe darse no solo un nuevo liderazgo,sino pasar de ser un grupo de trabajo a un equipo de trabajo.
Con base en la información aportada y a partir de supuestos que usted incorpore al caso, resuelva los siguientes ítems:

1) Anote y explique las principales variables relacionadas con la estructura de un grupo, que pueden estar afectando mayormente a esta empresa.
El primer variable relacionada con la estructura del grupo es por unliderazgo formal ya que en el mismo caso señala que tiene una jerarquía rígida, lo cual no favorece a la empresa. En segunda instancia esta la función en donde se sabe que los funcionarios que están en esta tienda se limitan a cumplir con las funciones que están establecidas, claras, definidas y no se están preocupando por cumplir los objetivos de la compañía.
En el caso del desempeño delpapel donde cada uno de los miembros del grupo desempeña la función especifica pero que el comportamiento esta sujeto a muchas influencias como la identidad de la función donde las personas deben de ser consistentes con el papel asumido y en este caso los colaboradores de la tienda de souvenir no están comprometidos, la percepción de la función se basa en la visión de la manera en que la personadebe actual en determinada situación, situación que sucede en la empresa ya que nadie asume otro papel simplemente se limitan a cumplir con procedimientos y obedecer reglas. La perspectiva de la función es la manera que otros piensan que las personas deben actuar y comportarse en determinada situación, en la descripción del caso se señala que Ramón Vega ve que si desea salvar su negocio tiene quehacer algo para cambiar la actitud de su personal entonces podemos notar que el contrato psicológico de ambas partes esta dañado y requiere de un refuerzo para que tanto el negocio como los colaboradores se beneficien.
Las normas o pautas de comportamiento que se aceptan y comparten todos los miembros; en esta compañía no se dan, porque no hay aumento de posibilidades de éxito, no preparanacciones adecuadas, están insatisfechos por falta de motivación. El tamaño se percibido es un gran problema, por ser un grupo pequeño, no se trabaja con esfuerzo, esto debe ser que hay holganza social en este grupo de trabajo, con solo que un miembro crea que sus colegas son flojos puede tratar de reducir su propio esfuerzo y se profese una sinergia negativa porque ninguna persona pone su mejordesempeño.
Como la descripción del caso no revela la composición y solamente nos dice que existen personas conformistas se puede deducir que la composición puede ser una de las variables que este afectada ya que no poseen miembros con diferentes en personalidad, sexo, educación, experiencia que posean mayor variedad de habilidades e información y así permitir que el que el grupo incremente...