Comportamiento Organizacional

Tema 5: Satisfacción y motivación laboral
1. Motivación y comportamiento laboral
1.1 El proceso motivacional
Taylor pensaba que la principal motivación del trabajador era su salario, pero los experimentos de Elton Mayo demostraron la relativa verdad de dicho supuesto. El más conocido es el de la “Experiencia Hawthorne”, estudios sobre el impacto de la temperatura, humedad, iluminación,etc sobre el rendimiento. La conclusión es que “la productividad aumenta cuando los operarios intervienen en las decisiones concernientes a sus condiciones de trabajo”. La productividad aumentaba porque se sentían importantes como objeto de estudio para la empresa y, además, formaron grupos de alta cohesión.
1.2 Rendimiento y satisfacción en el trabajo
La satisfacción laboral se produce en elindividuo cuando el esfuerzo realizado culmina, a través del rendimiento, en la consecución del objetivo personal fijado.
El esfuerzo orientado hacia la satisfacción, se realiza en función de factores como el valor del incentivo, las expectativas de su logro, las aptitudes y los rasgos de personalidad.
La insatisfacción en el trabajo origina serias consecuencias para el individuo y para la propiaorganización. El desequilibrio entre expectativas y motivación origina insatisfacción en el trabajo. La motivación está fuertemente relacionada con cuestiones de justicia. En cambio, cuando se reduce el desequilibrio entre expectativas y la experiencia subsiguiente de recompensa, la satisfacción en el empleo se incrementa.
Hoy se parte de una concepción sociotécnica, en la que lascaracterísticas intrínsecas del trabajo se consideran también factores determinantes de satisfacción y motivación para el empleado.
2. Principales teorías de la motivación laboral¡
2.1 La jerarquía de necesidades de A. Maslow
Sus trabajos sobre motivación tienen su origen en estudios clínicos de individuos. Después, se han aplicado sus conclusiones a las organizaciones empresariales. Características quepostula:
* Toda motivación es de origen interno
* Las necesidades del hombre están jerarquizadas
* La capacidad de deseo del hombre no conoce fin, es ilimitada
* El paso a un nivel superior de necesidad no es irreversible
* Las necesidades se solapan
* Muestran un carácter de interdependencia
* Nos podemos quedar estancados en un determinado nivel.

Se resume en dosprincipios: Carencia (cuando una necesidad de orden inferior se encuentra suficientemente satisfecha, deja de actuar como motivador activo de la conducta) y progresión (una necesidad de un nivel dado solo se activa adecuadamente cuando la necesidad del nivel inferior más cercano ha sido satisfecha)
* 2.1.1 Necesidades fisiológicas
Sin su satisfacción, la vida humana deja de existir.Cada una muestra una independencia relativa de las demás; normalmente pueden identificarse con una actividad fisiológica del hombre; algunas de ellas se satisfacen con el dinero y el tener, y su satisfacción tiene carácter repetitivo.
* 2.1.2 Necesidades de seguridad
Si las fisiológicas están satisfechas, el hombre pasa a estar motivado por el deseo de verse protegido contra peligros,amenazas y privaciones.
* 2.1.3 Necesidades de afiliación, sociales
Pertenecer a un grupo, asociarse a los demás, llegar a ser determinante en muchas conductas, dada la presión que ejerce el grupo
* 2.1.4 Necesidades de estima
Hacer cosas y que al sujeto se le reconozca la validez de sus actos, el reconocimiento de sus acciones
* 2.1.5 Necesidad de autorrealizaciónSu máxima aspiración consiste en desarrollar en la Organización todo su potencial: llegar a ser aquello que es capaz de ser.
2.2 Teoría de los dos factores de Herzberg
* 2.2.1 Crítica de los métodos tradicionales de motivación
Hace un juicio severo sobre los métodos tradicionales de motivación, ya que se tratan de métodos de forzar al trabajo, que él denomina KITA.
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