Comportamiento Organizacional

En otras palabras el comportamiento del consumidor habla de un comportamiento dirigido de manera específica a la satisfacción de necesidad mediante el uno de bienes o servicios
Su importanciaMercadológica:
Ayuda a las empresas a saber cómo satisfacer al cliente e impactar de manera directa los ingresos de las empresas.
Es cuando nos referimos a aquella actividad interna oexterna del individuo o grupo de individuos, dirigida a la satisfacción de sus necesidades mediante la adquisición de bienes y servicios.

Toma de Decisiones

El estudio del comportamiento delconsumidor está enfocado en la forma en que los individuos toman decisiones para gastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero y esfuerzo) en artículos relacionados con el consumo.


Esto incluye lo quecompran, porque lo compran, cuando lo compran, donde lo compran, con qué frecuencia lo compran y cuan a menudo lo usan
Perspectiva social. Se aplica a niveles agregados de los problemas que afrontanlos grandes grupos o bien la sociedad en general. En el nivel macro o global los consumidores influyen colectivamente en las condiciones socioeconómicas de una sociedad entera.
Perspectiva micro. Seprocura aplicar el conocimiento a los problemas que afronta una firma individual. Además hay que conocer a los consumidores.



* Sentimiento de seguridad.

* Cantidad de información.* Criterio no económico.
* Vivienda.

* Criterio económico.

* Nivel de ingresos.

* Visibilidad del producto.

* Generalización del producto.
* Sueldo, ganancias.* Acciones.

* Instrucción
* Ocupación
* Criterio mixto





CLIENTE
Aquel que compra o consigue el producto, es decir la persona que acude al punto de venta y efectúa latransacción.
Persona con el poder adquisitivo.
DECISOR
Son las personas que toman la decisión de comprar una determinada categoría de producto o marca especifica dentro de un conjunto de...