Comportamiento Organizacional

1) Conceptualice lo que es el estrés y describa las fuentes potencialmente generadoras del mismo en los espacios de trabajo.

El concepto de estrés proviene del término inglés stress. Se trata de la tensión provocada por situaciones agobiantes, las cuales generan reacciones psicosomáticas o trastornos psicológicos. El estrés es una demanda física o psicológica fuera de lo habitual, queprovoca un estado ansioso en el organismo. El especialista que acuñó el término fue el fisiólogo y médico vienés Hans Selye.1
En general podemos decir también que es una respuesta adaptativa, condicionada por las diferencias individuales y/o los procesos psicológicos, que es consecuencia de cualquier acción, situación o suceso externo (del entorno) que imponga unas excesivas exigencias psicológicasy/o físicas de las personas. De un modo simple, se puede considerar al estrés como algo que implica la interacción del individuo y al entorno en términos de una interacción por estimulo, una interacción por respuesta o una interacción por estimulo-respuesta.
Fuentes potencialmente generadoras del estrés
• Estresantes físicos del entorno: Estos suelen recibir la denominación de estresantes decuello azul porque afectan en mayor medida a los obreros o similares. Los trabajadores pueden padecer trastornos nerviosos y estrés debido a supuestamente a las consecuencias de trabajar en empleos como oficial de policías, enfermera, secretaria, etc.
• Estresantes individuales: el conflicto de roles tal vez sea el estresante individual mas estudiado. Un individuo experimenta conflicto de rolescuando la obediencia a un conjunto de expectativas en el trabajo entra en conflicto con su obediencia a otro conjunto, por ejemplo, la presión que sufre por intentar llevarse bien con personas con las que es incompatible.
Para realizar bien sus trabajos, los empleados necesitan cierta información sobre lo que se espera de ellos. Necesitan conocer sus derechos y sus obligaciones. La ambigüedad del roses la falta de entendimiento de una persona sobre los derechos, privilegios y obligaciones laborales.
Un factor estresante que experimentan muchos empleados es la falta de control sobre una determinada situación. El ritmo de trabajo, el flujo de tareas, la toma de decisiones, la sincronización, poder fijar los entandares propios de la calidad y tener control de los compromisos son cosasimportantes para casi todo el mundo.
• Estresantes de grupo: La eficacia de cualquier organización está influida por la naturaleza de las relaciones entre grupos. Las características de los grupos pueden ser poderosos estresantes para algunos individuos. Los científicos del comportamiento han sugerido que mantener buenas relaciones entre los miembros de un grupo de trabajo es un factor crucial para elbienestar individual. Las malas relaciones incluyen poca confianza, falta de apoyo mutuo y escaso interés al escuchar y al tratar los problemas que afectan a otro empleado.
• Estresantes en la organización: Un problema en el estudio de los estresantes organizativos es identificar cuáles son los mas importantes. Para algunas personas, una parte importante de su trabajo en la empresa es laparticipación en la toma de decisiones. Participación se refiere al alcance que los conocimientos, opiniones e ideas de una persona tienen en el proceso decisorio.
La información reunida, al igual que en otras investigaciones sobre las organizaciones, es a veces contradictoria. Sin embargo, los datos disponibles apuntan estos puntos relevantes:
1. Los estresantes en el trabajo están relacionados conlos cambios físicos, psicológicos y emocionales en los individuos.
2. Las respuestas adaptativas a los estresantes laborales se han medido por autoestimaciones, valoraciones de rendimiento y pruebas bioquímicas. Se requiere mas investigación para medir adecuadamente es estrés laboral.
3. No existe una relación de estresantes aceptada universalmente. Cada organización tiene su propio grupo.
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