Comportamiento organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
INTRODUCCIÓN
Hay consenso entre destacados empresarios de éxito y reconocidos estudiosos de la gestión empresarial, que la ventaja competitiva básica de las empresas en el siglo XXI no radica en los recursos naturales, los recursos energéticos, en los recursos financieros y tampoco en la tecnología; la ventaja competitiva básica de las organizaciones se centra enel nivel de preparación y de Gestión del recurso humano.
Partiendo de la premisa anterior, vemos que el factor humano es el elemento clave del éxito de una empresa, y la Gestión que se haga de él, será la determinante por tanto del desarrollo de la organización. De esta manera una empresa eficiente ayuda a crear una mejor calidad de la vida de trabajo, dentro de la cual sus empleados esténmotivados a realizar sus funciones, a disminuir los costos de ausentismo y la fluctuación de la fuerza de trabajo. y obtener altos nivel es de productividad, calidad y competitividad.
El trabajo de investigación de comportamiento humano en las organizaciones, es una metodología de la gestión de RH, que tiene como propósito realizar estudios de carácter diagnóstico sobre el clima y la conducta laboralde las personas que pertenecen a la organización. A través de identificar los factores que inciden negativa o positivamente en la estabilidad laboral, como pueden ser: motivación de los trabajadores, altos índices de fluctuación y la insatisfacción con las condiciones de trabajo, el salario, y en general los cambios de comportamiento de los grupos de trabajo que favorecen a la organización y a laspersonas que en ella laboran.
Los resultados obtenidos en un estudio de comportamiento organizacional, nos permite identificar las variables que afectan y con ello, poder buscar soluciones o estrategias para promover conductas favorables como la motivación, satisfacción laboral y productividad, para ello se requiere de un esfuerzo de los empleados, directivos y dueños de la organización teniendoen mente que el beneficio está dirigido al elemento humano en primera instancia y ello repercute indudablemente en la productividad y crecimiento de la empresa.
Para poder realizar estudios de C.O. existen diversas herramientas como la observación directa, encuestas, entrevistas, tablas, gráficos y análisis en grupos de trabajo entre otras, todas ellas requerirán de la aplicación por parte deexpertos psicólogos de lo contrario se corre el riesgo de caer en el análisis subjetivo, superficial y especulativo del comportamiento humano en el ámbito laboral.
Desde esta perspectiva surge la pregunta ¿Para qué le sirve al administrador que no es experto en estudios de comportamiento humano, conocer esta técnica?.
La finalidad de este capítulo es poder dar un marco general para losadministradores, sobretodo en empresas que no cuentan con expertos, del comportamiento humano, y poder identificar las posibles causas que determinan las conductas del personal que afectan en forma positiva o negativamente el bienestar del personal, esto implica considerar la multicausalidad del comportamiento humano y buscar alternativas de solución como es el caso de asesoría de expertos en C.O, o dentrode los mismos equipos de trabajo, siempre y cuando haya un grado alto de cultura de autoevaluación, de lo contrario abrir un estudio de C.O resulta riesgoso y contrario a la búsqueda de soluciones y mejora en las relaciones interpersonal en el ámbito laboral.
6.1 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
El comportamiento organizacional es el estudio de las diversas conductas de los individuos y o gruposinmersos en el trabajo.
La conducta se ve alterada, como ya se mencionó por una serie de factores externos e internas a la organización, estas pueden ser: la alta tecnología, la competencia global, la demanda de los clientes, los nuevos sistemas de administración hacia la calidad y la tendencia hacia el alto desempeño pero sobretodo los cambios, estos resultan ser uno de los factores...