Comportamiento Organizacional

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
“Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propósito de aplicar los resultados para el mejoramiento de la eficacia de una organización”. ROBBINS, S. (1996).

APLICACIONES DEL C. O.
(Como disciplina, campo del conocimiento,...)
• GESTIÓN
• CALIDAD, PRODUCCIÓN YPRODUCTIVIDAD.
• Desarrollo Organizacional (DO)
• EMPOWERMENT
• MOTIVACIÓN, TQM, REINGENIERÍA

PRINCIPALES FACTORES QUE INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES:
• Relaciones interpersonales.
• Estructura formal de la organización.
• Procesos y diseños de trabajo.
• Tecnología e infraestructura.
• Recursos utilizados en el logro de objetivos.
• Medioambiente.

El comportamiento humano en las organizaciones es entendible sólo cuando lo analizamos de manera holística, sistémica, multidisciplinaria e inter - disciplinaria.


Las relaciones personas - organización deben verse como un todo.
Modelo de CO


El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente, etcétera influyen en la conducta de los miembros de una organización.Énfasis en el Factor Humano.
Entonces nos interesa sobre manera las personas de la organización.
¿Qué hacen los administradores?
 Planean.- Definición de metas, establecimiento de estratégias y desarrollo de planes para coordinar actividades.
 Organizan.- Determinar las tareas que se han de realizar, quién las hace, quién reporta a quién y dónde se toman decisiones.
 Lideran.- Motivan,dirigen a otros, seleccionan los canales de comunicación y resuelven conflictos.
Las habilidades técnicas son necesarias pero insuficientes para tener éxito en la administración.
Se necesita tener buenas habilidades con la gente.

Habilidades Administrativas – R.Katz
Habilidades Técnicas
Capacidad de aplicar conocimiento especializado
Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar con otraspersonas
Habilidades Conceptuales
Capacidad de analizar y diagnosticar situaciones

Tendencias actuales

 Facultar a la gente a decidir y actuar
 Estimular la innovación y el cambio
 Valorar la diversidad
El reto para los administradores es estimular la creatividad de los empleados y la tolerancia para el cambio.
 Aumento del Trabajo temporal o a tiempo parcial
 Disminución de lalealtad de los empleados con las compañías y viceversa.
 Enfrentar más dilemas éticos
 La globalización,
 La administración de la calidad total,
 Avances en la tecnología de la información
 Desarrollo sostenible y sustentable; comportamiento ético en las organizaciones,
 Miembros de la organización de origen diverso, pluricultural,
 Desarrollo de competencias, participación plena, altarotación, “cambio permanente”

Conceptos
Productividad
Medida de desempeño (incluye eficiencia y eficacia)
Eficacia
Logro de metas
Eficiencia
Logro de metas en relación a los insumos utilizados
Satisfacción Laboral
¿Qué tan contento esta con su trabajo?
Rotación
¿Cuánto dura en promedio una persona en 1 puesto específico?

Estructura y Diseño de la Organización
Las relacionesestructurales son temas fundamentales para teóricos de la organización y los administradores en funciones.
EL CONCEPTO DE ESTRUCTURA
La estructura formal se define de la siguiente forma:
1. El patrón de relaciones y obligaciones formales; el organigrama de la organización más la descripción o guías de puestos.
2. La forma en que las diversas actividades o tareas son asignadas a diferentesdepartamentos y/o personas en la organización (diferenciación).
3. La forma en la que estas tareas o actividades separadas son coordinadas (integración).
4. Las relaciones de poder, de status y jerarquías dentro de la organización (sistema de autoridad).
5. Las políticas, procedimientos y controles formales que guían las actividades y relaciones de la gente en la organización (sistema administrativo)....