Comportamiento organizacional

MAESTRÍA EN GESTIÓN EDUCATIVA

Curso: Administración de las Organizaciones

Comportamiento Organizacional

2,011

Comportamiento Organizacional
El Comportamiento

El comportamiento se define como el conjunto de respuestas motoras frente a estímulos tanto internos como externos, donde la primera función del comportamiento es, la supervivencia del individuo, que va a conlleva a lasupervivencia de la especie. Dentro del comportamiento está la conducta que son las acciones observables que realizan las personas.
¿Qué es el comportamiento organizacional?

Es la materia que busca establecer en que forma afectan los individuos, los grupos y el ambiente en el comportamiento de las personas dentro de las organizaciones, siempre buscando con ello la eficacia en las actividades dela empresa.
El estudio del comportamiento que tienen las personas dentro de una empresa es un reto nunca antes pensado por los gerentes y que hoy constituye una de las tareas más importantes; la organización debe buscar adaptarse a la gente que es diferente ya que el aspecto humano es el factor determinante dentro de la posibilidad de alcanzar los logros de la organización.
El CO estudia tresdeterminantes del comportamiento en las organizaciones: individuo, grupos y estructura. El CO abarca los temas centrales de motivación, comportamiento y autoridad del líder, comunicación con los demás, estructura y procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y percepción de las actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseño del trabajo y estrés en el trabajo.
Objetivos del ComportamientoOrganizacional

Ser Productivo: La empresa está creada con el propósito de ser productiva; se entiende entonces que hay que tener eficacia (logro de metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la mano del bajo costo) al mismo tiempo.
Evitar el Ausentismo: Toda empresa debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus filas porque este factor modifica de gran manera los costos, no cabe duda que laempresa no pueda llegar a sus metas si la gente no va a trabajar.
Satisfacción en el Trabajo: Es la actitud general de un empleado hacia su trabajo. Para que haya una gran satisfacción en el trabajo, la cantidad de recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo debe ser equilibrada en la medida que los mismos empleados se sientan conformes y estén convencidos que es eso lo que ellosmerecen por su trabajo.
Encontramos efectos de la satisfacción laboral en el desempeño de los empleados, es decir evaluar el impacto de la satisfacción en la productividad, ausentismo y rotación.
Satisfacción y Productividad: Se sabe ahora que la productividad es la que lleva a la satisfacción en el trabajo, por lo que las organizaciones más contentas son más productivas.
Satisfacción y Ausentismo:Hay una relación negativa muy fuerte entre satisfacción y ausentismo; donde los trabajadores insatisfechos tienen más probabilidades de faltar al trabajo aunque las faltas al trabajo no siempre son por este caso.
Satisfacción y Rotación: Un modelador importante de la relación entre satisfacción y rotación es el nivel de desempeño del trabajador. Si el trabajador es bueno entonces tendrá másrecompensas, aumentos y oportunidades de ascender. Al contrario de un trabajador poco productivo en el cual la organización se esforzará poco por detenerlos a cambiarse de trabajo e incluso presionará para incitarlos a renunciar. Por lo tanto los que mejor se desempeñan tiene más probabilidades de seguir en la organización porque reciben reconocimientos y elogios.
Satisfacción Laboral y Satisfacciónde los Clientes: Sabiendo que los empleados tratan con los clientes y sabiendo que la organización lo que quiere es satisfacer y complacer a dichos clientes entonces es razonable afirmar que la satisfacción del empleado por su empresa va a repercutir en los clientes. Los empleados satisfechos demuestran más lealtad a los clientes demostrando más cortesía, sensibilidad y se encuentren más...