comportamiento organizacional


“Año de la Promoción de la Industria Responsable y Compromiso Climático”








PROFESOR: Coello Luis Alberto
ALUMNO: Romaní Fonseca Bryan Joshua














DEDICATORIA
Dedico este trabajo a mi familia y en principal a mí
Madre que me está apoyando todo los días.

















AGRADECIMIENTOS
Agradezco el apoyo incondicional de toda mifamilia.







INDICE
1.- Introducción……………………………………………………………………………………………………….6
1.- Reseña Histórica…………………………………………………………………………………………………7
2.- Comunicación en las organizaciones…………………………………………………………………..11
3.- Escenarios de la comunicación Organizacional…………………………………………………..12
4.- Flujo de la comunicación en la Organización………………………………………………………13
4.1.- ComunicaciónDescendente…………………………………………………………………….14
4.2.- Comunicación Ascendente……………………………………………………………………….15
4.3.- Comunicación Cruzada…………………………………………………………………………….16
5.- La comunicación escrita, oral y no verbal…………………………………………………………….18
5.1.- Comunicación escrita………………..………………………………………………………..……18
5.2.- Comunicación oral…………………………………………………………………………………….19
5.3.- Comunicación No Verbal…………………………………………………………………………..20
6.- Barreras yfallas en la comunicación organizacional………………………………………………21
6.1.- Falta o ausencia de planeación………………………………………………………………….23
6.2.- Supuestos o hechos confusos…………………………………………………………………….23
6.3.- Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica………………………….24
6.4.- Información Expresada deficientemente…………………………………………………..24
6.5.- Barreras de contexto Internacional……………………………………………………………246.6.- Pérdida de información por retención limitada………………………………………..25
6.7.- Información con escucha limitada y la evolución anticipada de la misma…25
6.8.- Comunicación de forma impersonal…………………………………………………………25
6.9.- Desconfianza o temores en la comunicación……………………………………………26
6.10.- Tiempo insuficiente ante los cambios……………………………………………………26
6.11.- Exceso deInformación…………………………………………………………………………26
6.12.- Demás barreras en la comunicación…………………………………………………….27
7.- Auditoría de la comunicación…………………………………………………………………………….27
8.- Conclusión………………………………………………………………………………………………………….30
9.- Bibliografía………………………………………………………………………………………………………..31
















INTRODUCCIÓN
Todas las empresas que conocemos actualmente necesitan de la comunicación, principalmente los gerentes para desempeñar sus funcionesprimordiales, planeación, organización, dirección y control, ya que son ellos los que toman las decisiones que encaminan a la empresa y además de eso plantean estrategias para su mejora constante, por ende deben estar comunicados todo el tiempo con el resto de la organización para que todas estas tareas se lleven a cabo.  Lo que se plantea en este proyecto es realizar una investigación donde se hagauna compilación de los principales hechos que han marcado la evolución de la comunicación organizacional, sirviendo así a una necesidad informativa, investigativa, donde se abordan unos aspectos importantes del fenómeno que se quiere intervenir, también se incluye en este el aspecto educativo, ya que hay empresas que no tienen idea de que es un proceso comunicativo, como se lleva a cabo, y a unen plena edad contemporánea no saben la utilidad que puede representar el uso de tecnologías de información.








1.- RESEÑA HISTÓRICA
La comunicación organizacional no cuenta con un referente histórico específico sin embargo esta ha logrado evolucionar a partir de la participación de múltiples disciplinas que han hecho de la comunicación empresarial un campo fuertemente relacionadocon los cambios que ha traído por cuenta propia la globalización y los desafíos de la administración en el siglo XXI.
Algunos autores afirman que la comunicación organizacional inicia en los años 20 con el surgimiento de hechos políticos radicales en los cuales se empezó a gestionar las relaciones públicas, sin embargo, se ha de...