comportamiento organizacional

Capitulo 1¿Qué es el comportamiento Organizacional?1- La importancia de las aptitudes interpersonalesEl ambiente de trabajo actualcada vez es más competitivo y demandante, losadministradores no pueden tener éxito solo con sus actitudes técnicas, tambiénnecesitan tener buenas capacidades para tratar con las personas. Para triunfarenla administración de hoy se requiere tener buenas aptitudes interpersonales. Sonla comunicación y el liderazgo los que distinguen a los directivos.2- Lo que hacen los gerentesGerente: Son aquellosindividuos que loran las metas a través de otras personas.Organización: Unidad social coordinada en forma consciente, compuesta de dos omás personas, que funciona sobre una base de continuidadrelativa para lograr unameta o conjunto de metas comunes.Funciones de la gerencia:Según el francés Henry Fayol escribió que todos los gerentes realizan cincofunciones básicas que en la actualidad se dividenen cuatro:

•

Planear: Proceso que incluye la definición de metas, establecer la estrategiay desarrollar planes para coordinar las actividades.

•

Organizar: Determinar las tareas arealizar, quien las realizara, como lasrealizara, como han de agruparse, quien reporta a quien y donde se tomaran lasdecisiones.

•

Dirigir: función que incluye motivar a los empleados, dirigir aotros,seleccionar los canales de comunicación más eficaces y resolver conflictos.

•

Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleve a cabo segúnse planeo y corregir cualquier desviaciónsignificativa.Roles de la gerencia según Henry Mintzbert:1- Rol Interpersonal:

•

Representante: se requiere que ejecute cierto número de deberes rutinariosde naturaleza leal o social.

•Líder: Motiva y dirige a los empleados.

•

Enlace: Mantiene una red de contactos externos que le hacen favores y ledan información.2- Rol Informativo:



















•...